Poste
Au sein de l'équipe Omnichannel et rattaché à la Chef de Projets CRM Europe, l'alternant accompagnera l'équipe sur des missions variées et enrichissantes au sein de la BU Europe :
Participation à l'élaboration du Plan d'Animations Commerciales (PAC)
- Participation à la construction du plan d'animation commercial
- Etablir un plan d'animation spécifique aux clients professionnels (B2B)
- Coordonner les actions commerciales main dans la main avec les équipes internes (E-commerce, Retail, Business Pro)
Gestion des campagnes email & SMS
- Réaliser les briefs créatifs avec notre Graphiste et gestion des allers-retours créatifs
- Intégrer, paramétrer et personnaliser les messages dans Salesforce
- Effectuer les tests d'envoi (BAT) et s'assurer la cohérence omnicanale des prises de parole
- Être force de proposition sur les ciblages afin de moduler la pression commerciale + les réaliser
- Programmer les routages des emails one-shot
- Réaliser des AB test de manière à optimiser les performances des campagnes
- Garantir une bonne délivrabilité de nos communications et monitorer la pression commerciale
Gestion de projets
- Être force de proposition sur le customer journey
- Chef de projet référent sur les différentes opérations de collecte d'avis
- Soutenir la mise en place du projet de parrainage et les différentes opérations de recrutement
- Gestion des opérations de fidélisation pour les clients VIP
- Être force de proposition pour mener des actions de drive to store
Analyses & Reporting
- Extraire les performances des campagnes de manière hebdomadaire de Salesforce
- Analyse des animations locales et effectuer des recommandations
- Analyse des temps forts commerciaux et effectuer des recommandations
- Être support pour créer et faire évoluer les rapports et dashboards automatisés pour suivre les performances des actions CRM et des campagnes marketing direct (email, SMS...).
Benchmark & Veille
- Remonter les bonnes pratiques en matière d'e-mailing, de fidélisation et de mécanique
Profil
- Vous êtes actuellement en BAC+4/+5
- Vous recherchez une alternance à partir de septembre 2021 pour 1 an
- Votre école vous fournit un contrat d'apprentissage, de préférence avec un rythme 4 jours en entreprise, 1 jour en formation (non-impératif)
- Vous êtes dotée d'une double sensibilité marketing (beauté) et analytique
- Vous êtes organisée, impliqué·e, rigoureux·se et créatif·ve
- Vous maîtrisez le Pack Office (PowerPoint et Excel principalement)
- Vous êtes dotée d'un bon relationnel, vous faites preuve de réactivité et d'autonomie
- Vous avez déjà une expérience en marketing digital/CRM (non-impératif)
Information à l'attention des candidats
- Poste basé à Neuilly-Sur-Seine.
- Merci de bien vouloir préciser sur votre CV le type de contrat recherché (apprentissage / professionnalisation), la durée, le rythme d'alternance et la date de début souhaitée.
