Alternance - Assistant(e) CRM (Client Development) (F/H)

  • Société : Louis Vuitton Malletier
  • Pays / Region : France
  • Ville : Paris
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Contrat d'alternance
  • Métier : Achats
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : LVM14117
  • Date de publication : 23.09.2021

Poste

Intégré(e) au sein de l’équipe Digital Retail et Client Development Department, vous travaillerez avec l’équipe Client Communication en tant qu’assistant proactif. Vous apporterez votre support dans l’identification et la mise en place de la stratégie CRM WW.

Vous évoluerez sur des activités en lien avec les campagnes et outils (online et offline) CRM WW.

Vos missions principales seront les suivantes :

Emailing (75%)

  • Partenariat avec l'équipe de communication et les marchés locaux pour assurer un calendrier d'emailing efficace.
  • Préparation et coordination de toutes les opérations nécessaires à la diffusion des emails sur Salesforce Marketing Cloud (gestion des campagnes, support aux homologues locaux, test et validation des emails)
  • Suivi et consolidation des résultats

Autres outils de communication avec les clients (25 %)

  • Application sociale (WeChat, LINE et KakaoTalk) : soutenir les équipes locales dans la collecte des actifs pertinents pour la communication du CRM social et dans les opérations nécessaires au déploiement des messages.
  • Notifications push LV APP ; partenariat avec les marchés locaux pour assurer un calendrier efficace. Tester et déployer les notifications via SFMC
  • Suivi opérationnel des brochures LV (deux fois par an) : consolidation et traitement des commandes, contrôle et suivi du processus de traduction des brochures. Suivi de la logistique.

Profil

Etudiants en Master 1 ou 2 dans une école de commerce ou de communication

Passion pour l'industrie du luxe et de la mode

Curieux, agile et très précis.

Un bon niveau en Excel et Power Point.

Maîtrise de l'anglais et du français.

La connaissance d'une langue asiatique (chinois, japonais ou coréen) est un plus.


Information additionnelle

Type de contrat : Alternance

Date de début : 03/01/2022

Durée : 1 ou 2 ans

Lieu : Paris 1er

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