STAGE DIGITAL - ASSISTANT(E) CHEF DE PROJET CRM MARCHE FRANCE - JUILLET 2020

  • Société : Parfums Christian Dior France
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Stage
  • Métier : Digital
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : PCD16465
  • Date de publication : 01.02.2020

Poste

LA MAISON PARFUMS CHRISTIAN DIOR

Depuis 1947, les femmes et les hommes de la Maison Parfums Christian Dior incarnent en France et partout dans le monde l'esprit d'excellence, de créativité et le savoir-faire unique de son créateur, « couturier parfumeur ». Révolutionnant les codes de l'élégance et du luxe à la française à travers les parfums, alliant la tradition à l'audace du maquillage et l'innovation des soins, ils réinventent chaque jour le style Dior et sa beauté affirmée, joyeuse et entière.

Les Parfums Christian Dior vous invitent aujourd'hui à rejoindre cette effervescence créatrice.

VOTRE EQUIPE ET SON RÔLE

Au sein de la Direction Marché France, le ou la stagiaire sera intégré(e) au sein de l'équipe CRM & Digital qui a pour mission de définir la stratégie de fidélisation des clients Dior dans les points de vente de la marque et chez ses distributeurs, et de recruter de nouveaux clients sur ces réseaux. Le département gère le suivi des animations Dior sur le Digital chez ses distributeurs. Il participe en amont aux réflexions sur le dispositif de lancement de nouveaux produits et le soutien d'évènements phares. Le département accompagne également le développement de nouveaux projets retail ON et OFF. Enfin, il gère l'activité du site Dior.com

LES MISSIONS QUI VOUS SERONT CONFIEES

Votre mission principale sera d'accompagner le Chef de projet CRM dans ses activités en assurant les missions suivantes :

  • L'animation de la base de données clients Dior.com, Boutiques Maison Christian Dior et Grands Magasins
  • Le maintien de la bonne hygiène de la base de données France (optin, optout, adresses, emails...)
  • La gestion des demandes clients provenant des équipes terrain
  • Marketing Direct opérationnel : développement de campagnes de marketing direct mailing (brief, choix du prestataire, pilotage, bilan), e-mailing (Développement du plan emailing et paramétrage) et Rich SMS (Développement du plan emailing et paramétrage) en assurant une omnicanalité optimale
  • Le développement du recrutement & de la fidélisation des clients boutiques à travers des animations et mécaniques dédiés (événement instore, offres, reward clients...)
  • Fidélisation : participation à l'animation du cycle de vie client (ciblage sous Adobe, suivi des KPIs clients, des stocks des cadeaux) et au nouveau programme de fidélité Dior
  • Reporting sur l'activité dans son ensemble (cycle de vie du client, taux d'engagement, churn, performance des actions...).
  • Collaboration sur la mis en place d'un programme de satisfaction client Dior.com
  • Collaboration avec des prestataires extérieurs pour des actions Print et digitales

Ces missions vous permettront de développer les compétences suivantes :

  • Des connaissances en gestion de projets qui vous permettront de gagner en responsabilité et en autonomie.
  • Une rigueur professionnelle de multi-tâches sur de nombreux sujets (data, créa, connaissance clien) à suivre
  • Des connaissances techniques sur le CRM (sur un outil de campaign management Adobe) et sur la chaîne graphique Online & Off Line.
  • La découverte du secteur des Parfums et Cosmétiques dans une belle Maison.

Profil

VOTRE PROFIL

  • Vous suivez une formation de niveau Master du type école de Commerce ou cursus équivalent.
  • Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et curieu(se). Vous cherchez une expérience challengeante dans une belle Maison où vous serez amené(e) à avoir des responsabilités et des projets en autonomie.
  • Vous êtes passionné(e) par l'univers des cosmétiques et du luxe, et justifiez dans l'idéal d'une première expérience significative en E-Commerce et/ou animation Retail (dans l'idéale une connaissance de mécaniques d'omnicanalité).
  • Vous êtes à l'aise sur excel et vous n'avez pas peur d'être challengé(e) sur de nouveaux outils techniques
  • Vous avez une appétence au reporting et à l'analyse de chiffres
  • Vous avez un goût prononcé pour le digital et pour le client.

PLUS QU'UN STAGE OU UNE ALTERNANCE, UNE EXPERIENCE !

Nous rejoindre en stage ou alternance, c'est avant tout rejoindre « l'Expérience In Dior ». Au-delà de vos missions, nous mettons votre développement au cœur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité de :

  • Prendre part à une intégration complète avec des modules de formation sur notre patrimoine Dior, nos produits, ou encore nos logiciels et process
  • Rencontrer les jeunes talents d'autres départements et ainsi construire votre réseau au cours d'événements et conférences
  • Bénéficier d'un coaching RH pour vous préparer au mieux à la suite de votre carrière
  • Développer votre propre projet en répondant à une problématique business clé, et le présenter au top management à l'issue de votre stage
  • Profiter de moments funs tels que des déjeuners ou afterworks avec votre promotion !

DETAILS PRATIQUES

Format : Stage conventionné par votre établissement principal dans le cadre de votre formation en cours. Stage de post-diplôme et contrats d'alternance non acceptés.

Dates : 01 Juillet - 31 Décembre 2020

Lieu : NEUILLY SUR SEINE

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

  1. Postulez directement en ligne
  2. Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l'équipe RH Jeunes Talents pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevez un email vous informant du refus de votre candidature.
  3. Vous rencontrez les managers en charge du stage lors de l'une de nos sessions de recrutement collectives ou bien en entretien individuel

 

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Parfums & Cosmétiques

Acteur mondial majeur dans le parfum, le maquillage et le soin, le pôle Parfums & Cosmétiques regroupe grandes Maisons historiques et jeunes marques à fort potentiel.

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