Stage Customer Service

  • Société : SSC P&C Belgium
  • Pays / Region : Belgium
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Stage
  • Métier : Ventes
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : SSCPC00735
  • Date de publication : 13.07.2020

Poste

CE QUE NOUS VOUS APPORTERONS: 

  • Immersion dans la stratégie commerciale cosmétique du groupe LVMH, leader mondial du luxe.
  • Interaction entre le Customer Service et les clients externes / internes
  • Négociation avec nos partenaires « Transport »
  • Capacité à mobiliser en interne des interlocuteurs variés
  • Développement des compétences administratives et informatiques (Word, Excel, Powerpoint, ...)
  • Développement de l'esprit d'analyse et de synthèse 
  • Expérience, gestion des priorités, autonomie et rigueur

CE QUE VOUS FEREZ:

  1. Tâches au sein du service du Customer Service :
    • Gestion de la base articles
    • Gestion de la base clients
    • Gestion journalière des commandes et des flux produits
    • Introduction des dossiers litiges
    • Support de la force de ventes & Key Accounts
    • Participation à l'implantation de « Maison Christian Dior » - nouveau canal de distribution
  2. Missions :
    • Optimisation transport : planification - new organisation & études de marché
    • Mise en place de KPI's CS LVMH
    • Analyse des procédures CS - Documentation des « Best Share Practices »
    • Déclarations environnementales

Profil

VOTRE PROFIL:

  • Etudes supérieures
  • Sensibilité Clients
  • Sensibilité Produits (Fragrances & Cosmétiques)
  • Maîtrise du pack Office
  • Langue : Français
  • La maîtrise de l'Anglais et/ou Néerlandais est un plus
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Motivation et implication
  • Proactivité et autonomie
  • Bon esprit d'équipe et aisance relationnelle
  • Rigueur et organisation 
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Parfums & Cosmétiques

Acteur mondial majeur dans le parfum, le maquillage et le soin, le pôle Parfums & Cosmétiques regroupe grandes Maisons historiques et jeunes marques à fort potentiel.

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