Poste
Au sein du Département E-commerce, vous participerez à la gestion des activités opérationnelles du E-commerce en Europe, supportant toutes les opérations quotidiennes ainsi que les services liés à l'expérience post-commande.
A ce titre, vos missions seront :
GESTION DES OPERATIONS E-COMMERCE :
- Participation à la gestion du le cycle de vie des commandes (gestion des stocks, et suivi du flux commande, paiement, service client, suivi des retours et service après-vente) et des opérations quotidiennes liées à ces activités.
- Participation à la coordination avec le responsable des Opérations boutiques EMEA et l'équipe E-commerce des boutiques afin d'optimiser la performance quotidienne des opérations dédiées et superviser les actions menées en partenariat avec le Retail.
- Collaboration avec les managers des stocks et réapprovisionnement sur tous les aspects de planification et de gestion Supply Chain (prévisions, planning, commandes, etc...)
- Mise à jour des contenus du site relatifs aux Conditions Générales de Vente (CGV), service clients, livraisons et retours.
GESTION DE PROJET :
- Collaboration avec les équipes transverses et notre prestataire de paiement pour améliorer les processes de paiement et de gestion de la fraude, incluant la supervision de la revue manuelle de fraude.
- Participation à la rédaction de spécifications fonctionnelles liées à des évolutions de la plateforme.
- Participation aux phases de test des évolutions du site et aux résolutions de bugs.
- Participation à l'amélioration et à l'évolution des process mis en place (Traitement d'une commande E-commerce dans l'OMS, procédure de retour, procédure de livraison, moyens de paiement).
Profil
Vous êtes étudiant(e) en Ecole de Commerce, Ecole d'Ingénieur ou formation universitaire équivalente, idéalement avec une première expérience réussie en E-Commerce.
Vous parlez français et anglais couramment.
Vous maîtrisez l'écosystème E-Commerce, une expérience omni-canale serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles et votre communication.
Vous êtes orienté(e)s process et résultats.
Vous avez un goût particulier pour la résolution des problèmes.
Givenchy recrute et reconnait tous les talents.
Information à l'attention des candidats
Convention de stage obligatoire
Date de début : Dès que possible
Durée : 6 mois
Localisation : Paris 8
