STAGE - Assistant(e) Qualité & Réglementaire (H/F)

  • Société : Sephora SAS Siège Neuilly
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Distribution sélective
  • Type de contrat : Stage
  • Métier : Gestion des installations
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : SEPH03754
  • Date de publication : 19.12.2019

Poste

Chez Sephora, « beauté » rime avec « créativité » : Toujours à l'affût des nouveautés, dénicheurs de tendances, nous débordons d'énergie et fourmillons d'idées pour proposer à nos clients une sélection Beauté exceptionnelle.

Chez Sephora, « apprendre » rime avec « fun » : Nous cultivons la curiosité, l'innovation, l'anticonformisme et la liberté d'expérimenter.
On est sérieux, sans se prendre au sérieux. Notre passion, notre sens du détail, notre attention aux autres et à ce qui nous entoure nourrissent notre vision non conventionnelle du monde. Une vision colorée, joyeuse, généreuse. C'est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence.

Notre passion du métier, notre sens du service client et notre volonté permanente d'atteindre l'Excellence, sont les moteurs de notre quotidien.

Qualité

a) Insatisfactions clients

Gestion des insatisfactions clients liées aux problématiques qualité selon le process mis en place en Europe :

- Enregistrement des informations

- Remontées des cas auprès des marques et assurer leur suivi

- Identification et remontée auprès des Chargées d'études des problématiques qualité produits récurrentes

 

b) Contrôle Qualité des produits

- Réalisation du contrôle qualité des produits au regard des procédures qualité du département : enregistrement des contrôles microbiologiques, organoleptiques et fonctionnels

- Remontée des non-conformités aux Chargées d'Etudes Qualité

- Préparation des colis et bons de commande pour les contrôles microbiologiques en fonction de la politique Qualité mise en place

 

Réglementaire

 a) Validation de la conformité des produits distribués par Sephora

- Réalisation de l'audit de l'étiquetage au regard du Règlement Européen 1223/2009

- Enregistrements des contrôles

- Réalisation de l'audit des produits finis lors de leur arrivée aux entrepôts

- Remontée des non conformités au Chargée d'Affaires Réglementaire

 

b) Cosmétovigilance

- Gestion des cas simples selon le process de cosmétovigilance mis en place en Europe : coordination avec le service clients, les marques distribuées chez Sephora et les filiales de Sephora

- Identification des cas de cosmétovigilance graves et les signaler au Chargé d'Affaires Réglementaires

- Gestion des questions clients en coordination avec le service client et les marques.


Profil

Formation scientifique (Bac + 2 type BTS ou école d'ingénieur) avec des stages pertinents en affaires réglementaire et en qualité dans le secteur des parfums et cosmétiques.

Solides qualités relationnelles, esprit d'initiative et d'autonomie. Pragmatisme et vision opérationnelle, organisé, rigoureux, esprit d'équipe, bonne communication, force de proposition.

Anglais courant obligatoire.

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint).

Postuler

Distribution sélective

Parce que chaque client est unique, les enseignes de Distribution sélective du Groupe offrent à chacun une expérience d'achat à la hauteur de ses aspirations.

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