Stage - Assistant(e) Digital & E Commerce Europe (H/F) - Juillet 2020

  • Société : Celine Europe
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Stage
  • Métier : Digital
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : CELI01818
  • Date de publication : 25.03.2020

Poste

Objectif du stage

Intégré(e) au sein du département Retail EMEA, sous la responsabilité du E-Commerce Operations Manager de la zone vous aurez à mener des missions relatives à l'expansion du réseau E-commerce de la maison.

Ce que ce stage peut vous apporter :

Intégrer une grande maison de luxe en pleine mutation

Découvrir les enjeux de l'Omnicanal dans un réseau retail

 

Missions :

Développement de l'E-commerce : participer à la croissance des sites existants et contribuer au déploiement de la zone avec les missions suivantes :

  • Réseau magasins : coopération quotidienne sur la supervision des opérations, support sur la gestion des commandes et suivi proactif afin de garantir la qualité de service
  • Gestion des stationary pour les boutiques
  • Participation aux projets d'expansion du réseau

Relation avec le Call center

  • Suivi et reporting des cas clients litigieux
  • Support sur les campagnes clienteling et d'appels sortants
  • Mise à jour des guides utilisateurs

Dashboards / KPIs et sujets IT

  • Participation aux reportings (weekly/monthly) sur le business, operations, merchandizing
  • Relais entre les équipes IT et le réseau retail afin de signaler tout dysfonctionnement
  • Réalisation d'UAT si besoin, en cas d'évolution des outils informatiques
  • Support opérationnel pour la mise en place de nouveaux services en ligne

Contribution au contenu du site

  • Gestion du E merchandizing (mise à jour de visuels, publication, dépublication)
  • Gestion de l'internal search
  • Participation & contribution aux améliorations du site (testing, modifications de contenu...)

Profil

Etude 

  • Niveau BAC+4/5 de type école de commerce ou formation universitaire équivalente

Compétences idéales

  • Ouvert d'esprit, agile, polyvalent, bonne communication.
  • Vous êtes un vrai « digital native » (idéalement une première expérience dans le domaine) avec une curiosité pour le retail d'une Maison de mode

Outils informatiques

  • Maitrise de Microsoft office dont excel
  • Cegid & SFCC est un +

Langues

  • Anglais courant obligatoire
Postuler

Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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