Stage - Assistant(e) Digital & E Commerce Europe (H/F) - Janvier 2020

  • Société : Celine Europe
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Stage
  • Métier : Digital
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : CELI01665
  • Date de publication : 25.09.2019

Poste

Objectif du stage

Intégré(e) au sein du département Retail EMEA, sous la responsabilité du E-Commerce Operations Manager de la zone vous aurez à mener des missions relatives à l'expansion du réseau E-commerce de la maison.

Ce que ce stage peut vous apporter

Intégrer une grande maison de luxe en pleine mutation

Découvrir les enjeux de l'Omnicanal dans un réseau retail

Missions

Développement de l'E-commerce : participer à la croissance des sites existants et contribuer au déploiement de la zone avec les missions suivantes :

  • Réseau magasins : coopération quotidienne sur la supervision des opérations, support sur la gestion des commandes et suivi proactif afin de garantir la qualité de service
  • Gestion des stationary pour les boutiques
  • Participation aux projets d'expansion du réseau

Relation avec le Call center

  • Suivi et reporting des cas clients litigieux
  • Support sur les campagnes clienteling et d'appels sortants
  • Mise à jour des guides utilisateurs

Dashboards / KPIs et sujets IT

  • Participation aux reportings (weekly/monthly) sur le business, operations, merchandizing
  • Relais entre les équipes IT et le réseau retail afin de signaler tout dysfonctionnement
  • Réalisation d'UAT si besoin, en cas d'évolution des outils informatiques
  • Support opérationnel pour la mise en place de nouveaux services en ligne

Contribution au contenu du site

  • Gestion du E merchandizing (mise à jour de visuels, publication, dépublication)
  • Gestion de l'internal search
  • Participation & contribution aux améliorations du site (testing, modifications de contenu...)

Profil

Etude 

  • Niveau BAC+4/5 de type école de commerce ou formation universitaire équivalente

Compétences idéales

  • Ouvert d'esprit, agile, polyvalent, bonne communication.
  • Vous êtes un vrai « digital native » (idéalement une première expérience dans le domaine) avec une curiosité pour le retail d'une Maison de mode
Postuler

Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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