Stage - Assistant.e Chef de Projet CRM (Customer Relationship Management) F/H

  • Société : Make Up For Ever
  • Pays / Region : France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Stage
  • Métier : Digital
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : MUFE00765
  • Date de publication : 24.09.2020

Poste

Le CRM est l'un des chantiers stratégiques MAKE UP FOR EVER. Il représente un véritable enjeu business pour tous les marchés, ceci dans un environnement concurrentiel de plus en plus digitalisé.

Au sein de l'équipe Omnichannel et rattaché à la Chef de Projets CRM Europe, nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux pour nous accompagner sur des missions variées et enrichissantes au sein de la BU Europe :

Participation à l'élaboration du Plan d'Animations Commerciales (PAC)

  • Coordonner les actions commerciale main dans la main avec les équipes internes (E-commerce, Retail, Business Pro)
  • Être force de proposition sur le plan d'animation, en collaboration avec les équipes marketing client

Gestion des campagnes email & SMS

  • Réaliser les briefs créatifs avec notre Graphiste et gestion des allers-retours créatifs
  • Intégrer, paramétrer et personnaliser les messages dans Salesforce
  • Effectuer les tests d'envoi (BAT) et s'assurer la cohérence omnicanale des prises de parole
  • Recommander et réaliser les ciblages
  • Programmer les routages des emails one-shot
  • Réaliser des AB test de manière à optimiser les performances des campagnes
  • Garantir une bonne délivrabilité de nos communications et monitorer la pression commerciale

Analyses & Reporting

  • Extraire les performances des campagnes de manière hebdomadaire de Salesforce
  • Analyser les campagnes FR one shot et effectuer des recommandations en conséquence
  • Être support pour créer et faire évoluer les rapports et dashboards automatisés pour suivre les performances des actions CRM et des campagnes marketing direct (email, SMS...).

Benchmark & Veille

  • Remonter les bonnes pratiques en matière d'e-mailing, de fidélisation et de mécanique

Profil

  • Vous réalisez actuellement un Master 1 ou 2 et votre école vous fournit une convention de stage
  • Vous recherchez un stage à partir de janvier 2021 pour 6 mois
  • Vous êtes doté.e d'une double sensibilité marketing (beauté) et analytique
  • Vous êtes organisé(e), impliqué(e), rigoureux (se) et créatif (ve)
  • Vous maîtrisez le Pack Office (PowerPoint et Excel principalement)
  • Vous êtes doté.e d'un bon relationnel, vous faîtes preuve de réactivité et d'autonomie
  • Vous avez déjà une expérience en marketing digital/CRM (non-impératif)
  • Vous avez une bonne maitrîse de l'anglais

Information à l'attention des candidats

Stage de 6 mois, localisé à Neuilly-sur Seine.

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Acteur mondial majeur dans le parfum, le maquillage et le soin, le pôle Parfums & Cosmétiques regroupe grandes Maisons historiques et jeunes marques à fort potentiel.

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