STAGE 6 MOIS - Assistant Coordinateur Opérations E-commerce Europe F/H

  • Société : Christian Dior Couture SA
  • Pays / Region : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Stage
  • Métier : Logistique
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : CDC03879
  • Date de publication : 26.10.2020

Poste

Contexte

L'équipe Opérations Digitales (service Supply Chain) recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur Opérations E-commerce Europe. Vous serez en liaison quotidienne avec les équipes Dior en central (Supply Chain, Service Client, Digital, Boutiques, DSI) et les équipes opérationnelles de l'entrepôt E-commerce.

Votre mission sera de veiller à ce que les commandes e-commerce soient correctement exécutées dans les délais et d'assurer la gestion du stock et des commandes e-commerce. Le contexte actuel de forte croissance de l'activité et la mise en place de nouveaux outils informatiques font de l'année à venir un véritable challenge à relever !

Descriptif de vos missions

Sous le tutorat du Coordinateur Opérations E-commerce Europe, ses missions seront :

1 - Coordonner et piloter les opérations E-commerce

  • Assurer le bon déroulement des opérations (de la validation d'une commande à sa réception par le client), la remontée des alertes et la gestion des anomalies susceptibles d'avoir une incidence sur la satisfaction des clients, en étroite collaboration avec les équipes du siège et de l'entrepôt E-commerce.
  • Assurer le lien avec le call center et apporter les réponses et solutions nécessaires à nos clients sur une base quotidienne. 
  • Suivre les indicateurs de performances, les délais de traitement et la qualité des préparations.
  • Proposer et mettre en place des solutions d'amélioration continue sur la base des points de difficultés remontés par le traitement des opérations

2 - Assurer la gestion et l'exactitude du stock

  • Réconcilier les informations entre les systèmes informatiques Dior (OMS, POS) avec ceux de l'entrepôt E-commerce (WMS).
  • Assurer les opérations d'ajustements nécessaires en cas d'anomalies et garantir la régularité et la qualité des inventaires.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes en dernière année d'une formation école d'ingénieur de niveau Bac +5.

Vous avez un attrait pour les problématiques opérationnelles.

Vous avez une bonne maitrise des outils Microsoft Office, notamment Excel. Une connaissance de base des logiciels tels que WMS, POS et ERP sera valorisée.

Vous êtes organisé, doté d'un excellent relationnel et avez le souci du détail. Vous faites preuve d'une excellente orientation client.

Vous avez une bonne maitrise de l'anglais.

Ce que vous apprendrez au cours de ce stage :

Ce stage est une excellente opportunité de découvrir et d'approfondir l'ensemble de la Supply Chain & des Opérations E-commerce :

  • L'interaction transversale avec les différents services
  • Les process de réception, stockage, préparation, expédition à l'entrepôt
  • Les systèmes IT liés aux opérations e-commerce (OMS, POS, WMS).
  • La découverte du fonctionnement global d'un site marchand (merchandising, assortiment, check out, etc.)
  • L'environnement exigeant d'une Maison de luxe, dans un contexte de forte croissance.

Information à l'attention des candidats

From the house of dream to the house of talents

« Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian Dior

Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n'a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd'hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, est issue d'un rêve, et le rêve, c'est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.

Aujourd'hui, riche de cet héritage d'exception et d'une communauté de plus de 6 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Talents pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l'excellence, le courage et l'optimisme.

*Le Petit Dictionnaire de la Mode

Encourageant l'inclusion et la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, et de la valorisation de toutes les singularités.

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Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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