Poste
Créer de nouveaux produits et innover dans l'horlogerie mécanique et connectée tout en s'appuyant sur ses traditions : TAG Heuer construit son avenir avec des collaborateurs animés par le goût du challenge, la créativité et l'esprit d'équipe. #DontCrackUnderPressure est bien plus qu'un slogan : c'est un état d'esprit.
Pour relever les défis et projets ambitieux des prochaines années, TAG Heuer recherche son/sa futur(e) Responsable Formation & Visual Merchandising (H/F)
Rattaché(e) à la Directrice Retail France & Belux et basé(e) à Paris, vous serez en charge de l'ensemble des sujets Training & Visual Merchandising pour le périmètre France, Belgique et Luxembourg (150 points de vente Wholesale et 4 boutiques en propre) avec un focus particulièrement important sur la montre connectée TAG Heuer.
Dans ce contexte vos principales missions seront les suivantes :
1/ Training :
- Adapter et animer les programmes TAG Heuer à travers le marché France & Belux, en se positionnant comme un partenaire business au sein de l'équipe commerciale (Retail, Wholesale et Marketing).
- Développer et construire avec l'équipe Training du HQ les programmes de formation et coaching, en développant les outils nécessaires (expérience client, techniques de vente, formation produits & savoir-faire, histoire et ADN de la maison).
- Construire un parcours de formation retail afin de soutenir les enjeux du marché et accompagner le développement des vendeurs.
- Mettre en place un programme de Coaching en boutique pour nos top stores.
- Accompagner les managers et la Direction Retail dans le recueil des besoins de formation, en lien avec les priorités business de la zone et les enjeux des boutiques.
- Construire avec l'équipe Wholesale une stratégie formation adaptée pour nos distributeurs, (animation et formation de certains partenaires clés) en lien avec les enjeux business et en fonction des marchés, pour développer le sell-out.
- Piloter les vagues de Mystery Shopping en lien avec le commerce : analyser, co-construire avec les managers de boutique les plans d'action, assurer un suivi afin de développer l'excellence retail (cérémonie de vente, expérience client, CRM etc.).
- Suivi et reporting de l'activité Training (ROI, suivi de l'outil de e-learning) dans un souci d'amélioration continue.
2/ Visual Merchandising :
- Coordination et valorisation de l'image de la Maison : gestion et suivi de la scénographie en vitrines extérieures et intérieures, gestion des visuels et de l'iconographie, coordination des commandes de PLV, brochures, catalogues et outils opérationnels d'aide à la vente.
- Respect des guidelines cascadées par le HQ et adaptation selon le point de vente.
- Réalisation de guidelines adhoc : préparation et suivi des supports de communication (recommandations permanentes, books saisonniers, ...)
Profil
- Première expérience de 5 ans minimum en Formation dans l'univers du Retail
- Expertise dans le domaine de l'horlogerie
- Forte appétence pour les nouvelles technologies et grande maitrise de l'univers des objets connectés
- Niveau Bac+5 ou équivalent
- Fort esprit ‘entrepreneur' : autonomie, réactivité, adaptabilité, appétence commerciale, débrouillardise
- Dynamisme, proactivité, force de proposition
- Capacités d'organisation et de rigueur
- Excellentes qualités de communicant et qualités relationnelles
- Maîtrise des techniques d'animation et pédagogie
- Capacités d'organisation et de rigueur
- Français et Anglais courants, une troisième langue serait un gros plus
- 80% de déplacements sur le terrain à prévoir
- Maîtrise du Pack Office et de Photoshop
