RESPONSABLE FORMATION EUROPE / MOYEN-ORIENT (H/F)

  • Société : Chaumet International SA
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Retail / Magasin
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : CHAU00336
  • Date de publication : 08.05.2018

Poste

Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur du luxe et incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d'exception transmis d'une génération à l'autre, l'histoire de Chaumet se confond avec l'Histoire de France. Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s'inscrit aujourd'hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes. La Maison Chaumet recherche un(e) Responsable Formation Europe & Moyen-Orient pour son siège Place Vendôme. Directement rattaché(e) à la General Manager EMEA, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et Managers des différents réseaux de distribution (Retail, Wholesale), afin de développer des formations pour développer le business et les compétences des collaborateurs. MISSIONS >  Adapter et animer les programmes Chaumet à travers les marchés Europe et Moyen-Orient, en se positionnant comme un partenaire business au sein de l'équipe commerciale (Retail, Wholesale et Marketing) >  Développer et construire avec la Formation Internationale les programmes de formation et coaching, en développant les outils nécessaires (expérience client, techniques de vente, formation produits & savoir-faire, histoire et ADN de la maison) >  Construire un parcours de formation retail EMEA, afin de soutenir les enjeux de la zone et accompagner le développement des vendeurs. >  Mettre en place un programme de Coaching en boutique pour nos top stores et nos grands vendeurs. >  Accompagner les managers et la Direction Retail dans le recueil des besoins de formation, en lien avec les priorités business de la zone et les enjeux des boutiques. >  Développer et gérer avec le Marketing Opérationnel Europe la communauté des In Store Trainers >  Construire avec l'équipe Wholesale une stratégie formation adaptée pour nos distributeurs, (animation et formation de certains partenaires clés, relais avec le club des Ambassadeurs Premium) en lien avec les enjeux business et en fonction des marchés, pour développer le sell-out. >  Piloter les vagues de Mystery Shopping EMEA en lien avec le commerce : Analyser, co-construire avec les managers de boutique les plans d'action. Assurer un suivi afin de développer l'excellence retail (cérémonie de vente, expérience client, CRM etc.) >  Suivi et reporting de l'activité Formation sur les zones Europe et Moyen-Orient (ROI, suivi de l'outil online de e-learning) dans un souci d'amélioration continue >  Collaborer étroitement avec la DRH et la Direction de la formation internationale (communauté de Zone Training Managers, participation aux séminaires internationaux), afin d'échanger, de remonter les informations marchés et partager les bonnes pratiques

Profil

Le (la) candidat(e) se caractérisera par : >  Niveau Bac+5 ou équivalent >  Expérience de 3/5 ans dans le Retail ou/et la Formation. Expérience dans l'univers du luxe (Hôtels, services, Maisons, etc.) est un plus >  Attrait pour l'univers de la Joaillerie et Horlogerie >  Excellentes qualités de communicant et qualités relationnelles >  Maîtrise des techniques d'animation et pédagogie >  Capacités d'organisation et de rigueur >  Dynamisme, pro-activité, force de proposition >  Français et Anglais courants, une troisième langue serait appréciée >  20 à 30% de déplacements à prévoir
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Montres & Joaillerie

Activité la plus récemment mise en place, le secteur des Montres & Joaillerie rassemble des Maisons de premier plan aux positionnements complémentaires.

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