Responsable de Pôle Opérations - Maison des Champs Elysées

  • Société : Sté des Magasins L.Vuitton Fr
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Retail / Magasin
  • Expérience requise : Minimum 10 ans
  • Référence : LVM06282
  • Date de publication : 17.06.2018

Poste

En tant que Responsable du Pôle Opérations de la Maison des Champs Elysées, vous êtes au cœur de la transformation Retail de Louis Vuitton : satisfaction client et efficacité de notre organisation sont vos moteurs. Vous animez votre équipe (cadres et non cadres) dans une démarche d'amélioration permanente de l'expérience Client. Vous jouez un rôle transverse auprès de vos homologues Responsables de Pôles. Vous êtes moteur de la transformation des opérations et accompagnez le déploiement du projet omnichannel. Hors du magasin, vous travaillez en proximité avec les équipes Retail Support et Supply Chain de la zone EMEA. Vous animez également avec votre équipe une étroite collaboration avec les autres magasins du réseau, en particulier ceux du réseau parisien. - MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT : .Identifier et développer les talents, accompagner la performance de chacun au quotidien, et instiguer une dynamique de changement dans le sillon de la transformation retail de la Maison. .Coordonner l'équipe des prestataires extérieurs, ou développer ces partenariats (livraison, réception produit etc...) .Accompagner et coacher les Managers dans leur développement et celui de leurs propres équipes .En lien avec l'équipe RH, définir des objectifs individuels et collectifs des collaborateurs du pôle. .Créer un environnement de travail positif et harmonieux ; favoriser la coopération au sein de l'équipe, avec les autres pôles et avec les autres magasins. - TRANSFORMATION RETAIL ET SERVICE : .Au cœur du service et de la performance Louis Vuitton, animer la transition omnichannel .Instiguer un état d'esprit et une vision client dans les KPI opérationnels du pôle .En tant que Responsable de Pôle : être le relai du Directeur de Magasin et piloter les ouvertures, fermetures à tour de rôle avec les autres Responsables de Pôle. .Veiller à la communication et à la mise en œuvre des politiques de la Maison .Piloter les inventaires, analyser les écarts et proposer des plans d'actions adéquates .Communiquer toutes les informations pertinentes à vos équipes et les inspirer en matière de stratégie d'entreprise. Donner du sens au quotidien de l'équipe Opérations. .Aider l'équipe à construire une collaboration pérenne et solide avec les équipes de vente - STAFFING ET PLANIFICATION MAGASIN : .Avec l'équipe Planning, suivre le niveau de staffing et éditer au mois le mois le planning de toutes les équipes du magasin. Challenger et faire évoluer le planning magasin en continu .Evaluer les ajustements ponctuels d'ETP en fonction des objectifs mensuels et alerter sur les ressources du magasin .S'assurer de la bonne répartition des équipes sur les différents espaces de vente en fonction de l'activité, des événements et de la vie du magasin .Veiller à la bonne application des règles de planification afin d'assurer l'équité pour l'ensemble des équipes et avoir les bons réflexes en matière d'organisation du travail

Profil

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE & COMPETENCES ATTENDUES Forte sensibilité client Connaissance approfondie du Retail et management d'équipe Capacité à travailler en équipe. Capacité à convaincre. Goût de challenger le status quo. Capacité d'analyse, capacité à communiquer hiérarchiquement et fonctionnellement. Proactivité et force de proposition Expérience confirmée en management d'équipe, leadership affirmé, capacité d'influence, excellent relationnel. Sensibilité digitale serait un atout complémentaire.
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Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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