Responsable de Département - PAP Femme - Samaritaine (H/F)

  • Société : Christian Dior Couture SA
  • Pays / Region : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Retail / Magasin
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : CDC04074
  • Date de publication : 19.01.2021

Poste

Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle boutique La Samaritaine, nous recherchons un Responsable de Département Prêt-à-porter Femme.
Vous serez responsable du développement et de la gestion des ventes de notre département Femme RTW. Vous aurez un rôle de coordination et de gestion au sein de l'équipe.


Vous assurerez un excellent service à la clientèle ainsi qu'une qualité de service conforme aux normes actuelles de Christian Dior et la vente d'articles de haute qualité. Vous représenterez le style et l'image de la Maison Christian Dior.


Augmenter les ventes :
- Vous optimiserez les ventes en attirant de nouveaux clients et en développant l'assistance et le service à la clientèle.
- Vous développez un réseau de clients, vous êtes un ambassadeur de la marque. Vous participez à des événements en magasin.
- Vous suivez de près les rapports de vente et les besoins en marchandises avec le directeur du magasin afin de garantir des niveaux de stock efficaces.
- Vous veillerez à la meilleure qualité de merchandising en magasin.
- Vous gérerez les performances commerciales en utilisant des indicateurs de performance clés (KPI‘s) pour atteindre les objectifs de la boutique.


Développe la fidélisation de la clientèle :
- Entretenir une relation de confiance avec les grands clients en anticipant leurs attentes, en proposant des choix personnalisés et en leur accordant un suivi irréprochable, notamment en ce qui concerne les commandes spéciales.
- Veille à la qualité de la collecte des coordonnées et à la mise à jour du fichier client.
- Développe le chiffre d'affaires des clients existants par l'exploitation des outils à disposition
- Participe et anime les actions CRM ciblées visant à augmenter la fréquence d'achat des clients existants
- Participe à l'organisation des événements boutique
- Entretenir un réseau relationnel dans des milieux présentant des potentiels de clientèle pour la Maison et permettant le recrutement de nouveaux clients.
Gestion d'équipe
- Pilote la performance de son département : suivi et analyse d'indicateurs clés, propose des plans d'action, déploiement, suivi des résultats, reporting
- Vous assurez une forte présence sur le terrain.
- Vous vous concentrez sur la gestion du personnel : vous supervisez, encadrez et formez l'équipe de vente.
- Vous optimisez les compétences de l'équipe de vente pour accroître le développement du chiffre d‘affaires.


Développe son équipe :
- Participe au recrutement des membres de l'équipe : expression des besoins et choix des candidats
- Est garant de la bonne intégration des nouveaux entrants
- Assure une formation continue de son équipe sur l'expertise produit, les nouvelles collections et l'art de la vente
- Observe et accompagne le développement individuel par des coachings réguliers
- Participe à l'évaluation individuelle des vendeurs et propose les plans de développement afférents


Profil

Vous avez cinq ans d'expérience dans le secteur du luxe, dans un rôle de gestion d'une équipe de vente au détail.
Vous avez le potentiel d'être un ambassadeur de marque et d'offrir une excellente expérience client.
De solides compétences en communication, vous pouvez motiver l'équipe grâce à votre attitude positive et à votre engagement. Vous aimez interagir, travailler en équipe.
Vous agissez de manière indépendante et avez l'esprit d'entreprise.
Vous avez une attitude commerciale. Vous êtes doué pour le numérique.
Le service et le divertissement sont de la plus haute importance pour vous afin de garantir une expérience client d'excellente qualité.


Vous parlez Français et anglais. Une autre langue étrangère sera appréciée.

"Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap".

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Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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