Réceptionniste Spa (H/F)

  • Société : Cheval Blanc Paris
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Autres activités (hôtellerie, média, …)
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Production/Fabrication
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : CHEV00015
  • Date de publication : 10.12.2019

UN NOUVEAU CHALLENGE...

Le Réceptionniste Spa assure l'accueil de la clientèle au téléphone et au Spa selon les procédures établies par l'hôtel. Il/Elle veille à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long du séjour du client dans les espaces du Spa. Il/Elle conseille et vend les produits du Spa et assure le suivi de la facturation sur le point de vente.  

Les missions : 

  • Assurer les réservations des clients par téléphone, sur internet et sur le point de vente,
  • Assurer l'accueil, l'orientation et l'installation des clients sur le point de vente,
  • Assurer la tenue des vestiaires et de l'ensemble des espaces du spa,
  • Conseiller les hôtes et réaliser des ventes de produits et de soins complémentaires pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires,
  • Participer à la gestion des stocks et réaliser les inventaires,
  • S'assurer de la satisfaction du client tout au long du service.
  • Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l'hôtel,
  • Participer à la mise en place des espaces de travail avec son équipe
  • Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
  • Veiller à la bonne tenue des espaces de travail et respecter les règles de sécurité et d'hygiène, respecter le matériel
  • Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein de l'hôtel et des Maisons Cheval Blanc,
  • Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

 


UNE PERSONNALITÉ, UN PROFIL, UNE  EXPERTISE …

Diplôme / Connaissances requises :  

- CAP, BEP ou BTS esthétique ou Hôtellerie
- Connaissance des règles d'hygiène HACCP
- Connaissance hôtellerie de luxe

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Aisance à l'oral et à l'écrit,
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Sens de l'accueil et du service client,
- Rigueur, précision et organisation,
- Disponibilité, flexibilité et réactivité
- Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
- Esprit d'équipe.

Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Première expérience en accueil ou dans l'univers du Spa
- Aptitudes à la vente et la communication,
- Maîtrise du Pack Office et Spa Booker,
- Anglais courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)


Information à l'attention des candidats

LVMH Hotel Management est l'entité dédiée à l'hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d'offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l'hôtellerie de luxe.

Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe. A Cheval Blanc, les invités découvrent un nouvel Art de l'Emotion réinterprété par nos Ambassadeurs dans le respect de nos valeurs: Artisanat, Créativité, Exclusive Privacy et Art de Recevoir.

Cheval Blanc Courchevel a ainsi ouvert ses portes en 2006 au cœur des Alpes françaises. Depuis, la collection s'est développée aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth Isle de France et Cheval Blanc St-Tropez.

Notre prochaine ouverture est prévue à Paris en 2020 et l'expansion du groupe se poursuit en France et à l'international notamment avec les projets annoncés de Londres et Los Angeles.

Ce sont 850 ambassadeurs à ce jour (2000 à l'horizon 2023), qui valorisent chaque instant par leur personnalité, leur créativité et leur excellence notre ADN. 

"Sincérité et gentillesse, l'ultime forme d'élégance"

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LVMH fédère autour de ce pôle d’activités des Maisons qui, toutes, partagent quête d’excellence, passion pour la culture et l’art de vivre.

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