Project Manager Salesforce (H/F)

  • Société : Christian Dior Couture SA
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : CDC02898
  • Date de publication : 16.09.2019

Poste

Dans le cadre du chantier de mise en œuvre de Salesforce et des solutions mobiles et digitales, la DSI de Christian Dior Couture recrute un Project Manager Salesforce pour compléter l'équipe « CRM & Apps web ».

Vous êtes rattaché(e) au Head of CRM & Customer Experience et êtes l'interlocuteur privilégié interne (IT, fonctionnelle et métiers) et externe (prestataires et intégrateurs) sur les projets d'intégration des produits du périmètre Relation clients.

Votre mission :

  • Gérer les solutions et l'architecture des projets CRM & Customer Experience,
  • Définir les priorités, la roadmap, les process et les besoins métiers,
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles,
  • Définir et recommander les solutions techniques en fonction des besoins métiers tout en respectant l'architecture existante,
  • Piloter et garantir les phases de delivery et de déploiement dans les boutiques (Monde),
  • Organiser le support des solutions déployées et participer aux phases de paramétrages,
  • Assurer le niveau de disponibilité, de performances et de sécurité du site et des applications connexes en collaborant avec la Direction technique

Profil

Le profil que nous recherchons :

  • Vous êtes de formation Bac+5,
  • Vous avez au moins 5 années d'expérience significative sur le pilotage de projets d'implémentation de Salesforce, et avez une solide connaissance de la solution et d'architecture SI,
  • Vous êtes orienté(e) Service Client et avez un bon relationnel pour gérer en toute autonomie la relation interne Client et le pilotage des prestataires,
  • Vous êtes doté(e) d'une excellente communication et savez faire preuve de conviction pour faire avancer et mener à bien les projets,
  • Vous êtes à l'aise aussi bien en français qu'en anglais (oral et écrit). La connaissance d'une troisième langue serait un plus.

Information à l'attention des candidats

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

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Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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