Project Manager Omnichannel (H/F)

  • Société : Christian Dior Couture SA
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : CDC02900
  • Date de publication : 16.09.2019

Poste

Dans le cadre de la réalisation de projets stratégiques, la DSI de Christian Dior Couture recherche un Project Manager Omnichannel pour renforcer l'équipe CRM & Customer experience.

Vous êtes rattaché(e) au Head of CRM & Customer Experience et êtes l'interlocuteur privilégié interne (IT, fonctionnelle et métiers) et externe (prestataires et intégrateurs).

Votre mission :

  • Définir les priorités, la roadmap, les process et les besoins métiers,
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles,
  • Définir et recommander les solutions techniques en fonction des besoins métiers tout en respectant l'architecture existante,
  • Accompagner et former les métiers sur l'utilisation de l'outil,
  • Piloter les plannings, les budgets, le staffing de vos équipes (internes et externes)
  • Animer la Gouvernance projets (CoProj ; CoPil ...) et challenger les niveaux de services fournis par les prestataires,
  • Garantir la qualité du support et de la TMA et de leurs mises en œuvre

Profil

Le profil que nous recherchons :

  • Vous êtes de formation Bac+5,
  • Vous avez au moins 3 années d'expérience significative sur le pilotage agile des projets DAM, PIM, MDM ainsi que sur les processus référentiels digital / Omnichannel,
  • Vous êtes à l'aise sur les problématiques d'intégrations et d'outils Digitaux (catalogue, books de vente, e-commerce, etc. ...),
  • Vous savez mener plusieurs projets critiques en parallèle,
  • Vous êtes orienté(e) Service Client et avez un bon relationnel pour gérer en toute autonomie la relation interne Client et le pilotage des prestataires,
  • Vous êtes doté(e) d'une excellente communication et savez faire preuve de conviction pour faire avancer et mener à bien les projets
  • Vous êtes à l'aise aussi bien en français qu'en anglais (oral et écrit). La connaissance d'une troisième langue serait un plus.

Information à l'attention des candidats

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

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Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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