MOYNAT Paris - Responsable SAV

  • Société : Moynat
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Production/Fabrication
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : MOYN00043
  • Date de publication : 28.06.2018

Poste

Pauline Moynat, jeune femme audacieuse et visionnaire, a fondé la marque en 1849 à Paris. Rapidement, la Maison devient célèbre pour nos innovations technologiques constantes, la haute qualité de nos produits de voyage et notre sens du service sans défaut. 

Nos collections conjuguent l'excellence de la coupe et de la matière, le raffinement des boucleries et une élégance intemporelle unique.  

Le savoir-faire exceptionnel de nos artisans, notre sens de la tradition allié à une vision moderne des transports nous permets d'accéder à une notoriété internationale et une réputation d'excellence.

Dans le cadre d'une création de poste, la Maison Moynat recherche un responsable SAV pour renforcer l'équipe qualité en place.

 Rattaché(e) au Responsable développement, responsable SAV aura pour missions : 

  • Prendre en charge les produits en SAV ( retours clients ou stock magasins ).
  • Etre l'interlocuteur des magasins sur les demandes de réparations et l'avancement des articles retournés.
  • Assurer un échange réactif et régulier avec les responsables de magasins sur les dossiers en cours.
  • Diagnostiquer les produits retournés et identifier le détail des réparations à mettre œuvre.
  • Etre l'interlocuteur des fabricants pour suivre et prioriser les produits à réparer.
  • Relancer régulièrement les sites de production sur l'avancement des réparations en cours.
  • Partager les besoins de réapprovisionnement spécifique quand cela est nécessaire.
  • Remonter les alertes au responsable technique lorsqu'un aléas lié au process ou à la mise au point est identifié.

Profil

Issu d'une formation supérieure (Ingénieur ou école de commerce) et fort d'une première expérience significative dans la maroquinerie de luxe, le candidat doit avoir une bonne connaissance du produit.

Habitué au travail en équipe et reconnu pour son excellent relationnel, il devra être autonome, rigoureux et précis.

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Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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