JWA Product Trainer (Spanish)

  • Société : Bulgari Mexico
  • Lieu : Mexico
  • Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Retail / Magasin
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : BULG03131
  • Date de publication : 09.09.2018

Poste

Esta posición es responsable de desarrollar, presentar y mantener iniciativas de capacitación que aumentarán el conocimiento de la marca y el producto. El Capacitador trabajará estrechamente con los Gerentes Comerciales Regionales para desarrollar un programa integral de capacitación para negocios de los canales Retail y Wholesale. El capacitador apoyará el logro de los objetivos de ventas y la experiencia cualitativa del cliente a través de una capacitación eficaz.

Responsabilidades:

 

  • Conducir y desarrollar seminarios e iniciativas de capacitación.
  • Entregar sesiones de capacitación dentro y fuera de la tienda sobre productos y "soft skills" (por ejemplo, S @ B)
  • Organizar la incorporación de nuevas Boutiques BVLGARI.
  • Desarrollar herramientas de capacitación, materiales etc.
  • Implementar y administrar el programa de "certificación" de capacitación de FHH para CA que no están certificados.
  • Asociarse con los gerentes de tienda en los planes de la capacitación de implementación, necesidades y seguimiento de entrenamientos.
  • Capacitar al capacitador: responsable de capacitar a los gerentes de Boutique y CA para proporcionar capacitaciones en la tienda.
  • Seguir de cerca y controlar el programa Mystery Shopping para cumplir con los objetivos de la marca.
  • Establecer un plan de capacitación que describa todos los pasos de acción y los requisitos de recursos para cumplir con el programa de embajadores de la marca de relojería y accesorios.
  • Asesorar constantemente al equipo de ventas sobre cómo ofrecer una experiencia de compra única y memorable (atención al cliente, narración de cuentos, servicio extraordinario, habilidades de venta y actitud) observando el piso de ventas y proporcionando comentarios en consecuencia.
  • Hacer un seguimiento de la capacitación, certificación, asistencia y finalización de los cursos de capacitación impartida por HQ al igual que el aprendizaje en línea (E-Learning).
  • Trabajar estrechamente para apoyar al equipo de servicio posventa en la implementación de cualquier plataforma de capacitación existente y / o nueva.
  • Garantizar la correcta aplicación de las normas y procedimientos de la empresa (voz del cliente, etc.).

Profil

Cualificaciones:

 

  • Más de 5 años de experiencia desarrollando e implementando programas de entrenamiento, idealmente en relojes o joyas
  • Experiencia organizando y liderando seminarios de capacitación
  • Experiencia en la creación de herramientas de capacitación en E-Learning / digitales
  • Experiencia en educación de materiales de ventas, negocios, productos, técnicos o basados ​​en soluciones
  • Conocimiento práctico de los canales modernos de entrega de educación electrónica (e-Learning) y sistemas
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
  • Fuertes habilidades interpersonales
  • Posibilidad de viajar hasta el 75%
  • Capacidad de pensar estratégicamente, tomar decisiones acertadas y poner en marcha las acciones comerciales adecuadas
  • Sentido de iniciativa BOLD
  • Conocimiento de español e inglés a un nivel fluido, el portugués es una ventaja, pero no es necesario
  • Conocimiento de los programas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint

 

Competencias personales:

  • Formación de equipos, eficacia directiva, así como Empowering and Coaching
  • Iniciativa, Innovación y Planificación
  • Comunicación
  • Mentalidad centrada en el cliente
  • Conciencia empresarial
Postuler

Montres & Joaillerie

Activité la plus récemment mise en place, le secteur des Montres & Joaillerie rassemble des Maisons de premier plan aux positionnements complémentaires.

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