IT Operations Manager (H/F)

  • Société : Christian Dior Couture SA
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : CDC02924
  • Date de publication : 25.09.2019

Poste

Dans le cadre d'une création de poste au sein de l'équipe Technical & Client Solution, la DSI de Christian Dior Couture recherche un IT Operations Manager pour compléter cette équipe.

Vous êtes rattaché au Responsable Infra & Projets IT et êtes l'interlocuteur privilégié de vos partenaires internes (équipes IT, équipe fonctionnelle, les métiers) et externes (prestataires, fournisseurs).

Votre mission : piloter les prestations de tierce maintenance exploitation, couvrir les besoins de supervision et d'exploitation et du process de mise en production.

Vos actions principales :

  • Piloter les actions de résolution, suivre et assurer la communication des incidents sur le périmètre ;
  • Valider les demandes de changements associées et en contrôler la bonne exécution ;
  • Piloter et suivre au quotidien les Fournisseurs Infogérant (services Cloud, TMA...) pour s'assurer du respect des niveaux de services contractuels fournis ;
  • Gérer la relation opérationnelle avec les équipes de gouvernance des prestataires et intervenir en escalade des équipes infrastructures ;
  • Être le référent Opérations IT sur les projets vis-à-vis des équipes projets études et métiers : accompagner les chefs de projets techniques et équipes projets à la production des dossiers d'exploitation, valider les kits de mise en production, participer aux comités projet pour s'assurer de la prise en compte des exigences de supervision et d'exploitation dans les projets ;
  • Suivre la résolution des incidents et contribuer à l'amélioration continue des services ;
  • Gérer le cycle de vie des plateformes et assurer un suivi de l'obsolescence des composants.
  • Participer aux instances de pilotage des prestataires de services, et communiquer sur l'activité. Participer activement au cycle de vie des services (au sens ITIL) ;
  • Être garant de la bonne mise en œuvre des outils de supervision pour le suivi de la disponibilité et de la performance des plateformes du périmètre. Publier les tableaux de bord associés ;
  • Assurer une veille des services et des fournisseurs afin de les réévaluer et les faire évoluer régulièrement.

Profil

Le profil que nous recherchons :

  • Vous avez au moins 5 années d'expérience sur un poste similaire,
  • Vous maîtrisez les concepts ITIL, les outils d'administration, de supervision de la performance
  • Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows / Linux, des architectures IT, de la sécurité informatique ainsi que de l'administration des bases de données,
  • Vous êtes doté(e) d'une excellente communication et êtes force de proposition dans l'évolution et la mise en place de nouveaux services,
  • Vous êtes à l'aise aussi bien en français qu'en anglais (oral et écrit)

Information à l'attention des candidats

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

 

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Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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