Gestionnaire de stand - PR Nation

  • Société : Guerlain
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Retail / Magasin
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : GUER01677
  • Date de publication : 25.08.2019

Poste

Nous ouvrirons très prochainement un nouvel espace au sein du Printemps Nation et nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de stand, en CDI à temps complet. 

Missions et Responsabilités

Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos clients et de vos interlocuteurs des Grands Magasins. Sous la responsabilité du/de la Retail Manager, vous êtes en charge de votre espace Guerlain, vous veillez à l'atteinte des objectifs commerciaux, à l'excellence de notre service client et à la mise en œuvre de la stratégie fixée par la Direction Retail. Vous mettez la relation et l'expérience client au cœur de toutes vos actions.

Vos principales missions seront les suivantes:

Vente et Relation Client :

-  Développer et faire vivre une expérience unique à vos clients en créant un lien sincère : accueil chaleureux, mise en confiance, découverte mutuelle.

- Fidéliser une clientèle régulière et développer la clientèle locale  en utilisant les différents outils et moyens mis à votre disposition.

- Appliquer et faire appliquer la méthode de vente Guerlain.

-  Gérer la relation client, les litiges et les plaintes, avec rapidité et efficacité, en lien avec le Responsable des Ventes Beauté de l'enseigne concernée.

Pilotage business :

-Mettre en œuvre la politique commerciale de Guerlain et des Grand Magasins.

- Veiller à l'atteinte et au suivi des objectifs fixés : CA, PDM, KPI's Retail.

- Analyser et partager les KPI's Business ainsi que la veille concurrentielle via les reportings mensuels et bimensuels.

- Mettre en place des plans d'actions, des challenges et des partenariats en fonction des priorités, des résultats et de l'activité.

- Mettre en place une relation de « Business Partner » avec les interlocuteurs Guerlain et ceux du Grand Magasin en local.

Visual Merchandising & Trade Marketing :

- Veiller au respect de l'image de la Maison.

- Participer à la mise en place du merchandising avec les équipes siège Guerlain et celles du Grand Magasin. 

- Saisir les opportunités avec le Grand Magasin afin d'accroître le CA et la visibilité de Guerlain dans un univers très concurrentiel.

 - Mettre en place des animations locales.


Profil

- Expérience requise :

 - Formation niveau BTS, licence. Une première expérience en animation de point de vente est requise (5 ans).

 - Maîtrise de l'anglais indispensable

 

- Savoir-faire :

- Orientation résultat et orientation client

- Esprit entrepreneurial

- Sensibilité commerciale

- Sens du service dans un environnement Grand Magasin

- Maîtrise des outils bureautiques Excel, Word ; la connaissance d'une application de gestion commerciale de point de vente serait un plus.

 

- Savoir-être :

- Forte autonomie, force de proposition

- Dynamique et empathique

- Bon relationnel  

- Respect de la confidentialité


Information à l'attention des candidats

EXPLORERS BY NATURE

Bienvenue dans un monde d'exploration ! Depuis 190 ans, Guerlain explore, Guerlain innove, Guerlain sublime. En Parfum, en Soin, en Maquillage. Des équipes animées par la créativité, l'audace et la culture du « pourquoi pas ». Des Explorateurs par Nature, qui préservent, développent et transmettent notre héritage unique. Des talents riches de leur diversité et engagés qui concilient luxe et développement durableb    

Au Nom de la Beauté de nos clients, de nos produits, de la planète.

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