Gestionnaire ADV (F/H)

  • Société : Make Up For Ever
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Logistique
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : MUFE00540
  • Date de publication : 05.08.2018

Poste

OBJECTIF

Gérer les commandes clients Europe depuis la prise d'ordre jusqu'à la facturation et la livraison dans le respect des conditions commerciales et des plans marketing.

 

MISSIONS

- Saisir les commandes clients dans l'ERP et leur envoyer des confirmations ou proformas en les informant des disponibilités produits.

- Etudier la situation comptable des clients et les relancer en cas de retard ou de dépassement de limite de crédit.

- Valider les commandes et veiller à leur lancement en préparation.

- Générer les factures ainsi que tous les documents nécessaires à l'expédition (déclaration de dangereux, etc.)

- Donner les instructions d'expédition aux transporteurs.

- Suivre les expéditions, transmettre les détails et tous les documents aux clients.

- Gérer tous les lancements dans le respect des plans marketing (envoi échantillons et suivi enregistrements, envoi mobiliers et accessoires nécessaires aux lancements, aux ouvertures et rénovations points de vente)

- Gérer tous les litiges sur préparation ou transport et émettre les notes de crédit - gérer les retours le cas échéant.

- Etre l'interface du client pour toutes les questions liées aux commandes et aux expéditions.

- Gérer les reliquats et informer le client des retards.

 

COMPETENCES

- Connaissance des règles du commerce international (incoterms, transports, douanes, crédit documentaire)

- Maîtrise de l'anglais oral et écrit - connaissance 2ième langue appréciée

- Maîtrise pack office, outils de messagerie et connaissance des ERP

- Organisation, rigueur, gestion des priorités, réactivité, dynamisme, autonomie

- Sens du service client et du travail en équipe


Profil

BTS/Licence en commerce international

1ère expérience en ADV souhaitée (stages ou apprentissage acceptés) 


Information à l'attention des candidats

Poste en CDI, basé à Gennevilliers.

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