E-COMMERCE PLATFORM MANAGER (F/H)

  • Société : Celine Europe
  • Pays / Region : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Digital
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : CELI01932
  • Date de publication : 09.02.2021

Poste

Au sein de la Direction E-Commerce globale, sous la responsabilité du E-Commerce Program Manager, le E-Commerce Platform Manager aura en charge la mise en œuvre de projets liés aux activités e-commerce, et plus généralement l'amélioration continue de l'expérience client omnicanale, sur les sites et en boutique Celine.

En collaboration avec les différents métiers de l'entreprise, il sera responsable de :

  • Suivre l'évolution des best practices du marché afin d'anticiper les attentes clients
  • Recueillir et analyser les besoins des clients internes
  • Participer à la priorisation de la roadmap des évolutions du parcours d'achat
  • Cadrer les projets de la plateforme
  • Construire, suivre et respecter les plannings
  • Elaborer la documentation projet
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles
  • Préparer et animer les ateliers et comités de suivi
  • Participer à la création des process et à la définition des flux
  • Piloter les prestataires externes et les interlocuteurs internes : CSC, zones, IS&T, juridique, logistique, finance, etc.
  • Anticiper les risques et mettre en place les plans d'actions nécessaires
  • Suivre les développements
  • Orchestrer les tests d'intégration, tests de bout en bout et la recette
  • Gérer la communication ayant trait aux projets et le reporting régulier
  • Suivre avec le digital performance manager les KPI des évolutions implémentées
  • Participer à l'optimisation des parcours clients et interfaces avec les équipes UX UI
  • Piloter l'évolution permanente des parcours clients

 

Les projets pourront être de la nature suivante :

 

  • Mise en place de projets de marketplace
  • Mise en place d'un nouvel OMS
  • Déploiement de nouvelles fonctionnalités ou nouveaux process
  • Déploiement de nouveaux pays
  • Participation active à l'amélioration de l'expérience d'achat omnicanale

 


Profil

  • 5 ans d'expérience dans la gestion de projet
  • Leadership, savoir créer de l'adhésion autour de ses projets auprès de différents interlocuteurs
  • Profil technico-fonctionnel, à l'aise avec les process
  • Maîtrise des systèmes SFCC, Cegid
  • Réelle appétence technique
  • Organisé(e), autonome, rigoureux
  • Anglais courant
Postuler

Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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