Directeur Education et Retail Academy WW (F/H)

  • Société : Guerlain
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Marketing
  • Expérience requise : Minimum 10 ans
  • Référence : GUER01799
  • Date de publication : 06.01.2020

Poste

  Au sein de la Direction Internationale et rattaché(e) au Directeur Retail Experience et Direct Retail, le Directeur Education et Retail Academy a pour challenge de définir la stratégie Training sur l'ensemble des axes et canaux de distribution, ainsi que de concevoir, développer et animer la Retail Academy Guerlain pour accompagner au mieux les Régions et Marchés dans le déploiement de l'expérience client Guerlain et le succès de la stratégie des axes.

A ce titre, vos principales missions & responsabilités sont les suivantes :

 

- Training - Education

  1. Définir la stratégie de formation des équipes de vente en faisant évoluer de manière innovante et créative les formats et les outils

  2. Accompagner par la formation la transmission à nos équipes et à nos clients de la culture Guerlain, des valeurs et engagements de la Maison

  3. Piloter la création de programmes et outils de formation relatifs au lancements produits comme à l'expérience client dans son ensemble (storytelling, techniques de vente, innovations digitales...)

  4. Piloter la stratégie Blended Learning et les évolutions de l'outil Bee Guerlain

  5. Être garant de la bonne contribution au 360 marketing pour l'ensemble des axes sur le volet formation, dans le respect des orientations stratégiques et validation de la marque (axes)

  6. Piloter le budget International Training ainsi que la scorecard Training Internationale

 

- Retail Academy

  1. Créer le concept et le contenu pédagogique de la Retail Academy pour les parcours de formation des BCs, des managers et adjoints, des trainers et des équipes de la Direction Retail

  2. Piloter le P&L de la Retail Academy

  3. Définir, développer et implémenter la Guerlain Retail Attitude

  4. Créer et animer des filières d'expertise métier

 

- Team development

1. Recruter, développer vos équipes de responsables pédagogiques au siège et accompagner les régions/marchés dans la construction des équipes de formateurs

2. Animer la communauté des formateurs internationaux (appr 80 personnes)

3. Concevoir et animer un séminaire formation International annuel

4. Accompagner les régions dans la définition et le déploiement des stratégies de formation Train the Trainer


Profil

- Expérience requise :

Issu d'une formation Bac +5 Ecole de commerce ou équivalent, vous justifiez d'au moins 15 ans d'expérience en stratégie formation, marketing opérationnel, marché et retail. Vous avez managé des projets d'envergure Internationale et des équipes multiculturelles.

- Savoir-faire :

Maitrise de l'ingénierie pédagogique

Management d'équipe et animation transverse, capacité d'influence

Culture ROIste et capacité de synthèse

Présentation impactante et prise de parole en public

Vous parlez parfaitement anglais et vous connaissez les spécificités de marché des grandes régions du Monde. Vous aimez voyager et être au contact des différents marchés pour construire une relation de collaboration efficace et pérenne.

- Savoir-être

Vous avez un excellent sens relationnel et faites preuve de leadership. D'un caractère positif, vous être orienté solutions et aimez relever des challenges avec énergie et passion.

Vous êtes un vrai team player et êtes généreux dans le partage de votre expérience pour faire avancer les projets. Vous avez de l'audace et aimez vous dépasser !

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