Coordinateur Commandes Spéciales Haute Joaillerie ( H/F)

  • Société : Chaumet International SA
  • Pays/Région: France
  • Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Production/Fabrication
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : CHAU00620
  • Date de publication : 23.12.2019

Poste

La Maison Chaumet recherche  un(e) Coordinateur/trice Commandes Spéciales Haute Joiallerie à compter de Mars 2020 et intégré(é) à la Direction Développement de Fabrication.

Dans un contexte de forte croissance des Commandes Spéciales et de fortes ambitions sur la Haute Joaillerie, vous avez la responsabilité de la coordination des Commandes Spéciales clients et du développement des outils clients & marchés liés aux Commandes Spéciales. 

MISSIONS 

1)Définir la vision des commandes spéciales clients en collaboration avec le Chef de projet Développement CSP :

  • Pilotage de l'amélioration des KPIs CSP (CA facturé, taux de service & taux de transformation) via la poursuite de l'amélioration du process interne, la conception et le développement d'outils à destination des marchés (grilles de prix,  etc) et des clients
  • Participation à l'élaboration des Business Review trimestrielles
  • En étroite collaboration avec le marché, définition d'une cérémonie avant chaque présentation de commande spéciale de type « création originale » ainsi que les grands jalons de cette présentation (reportage photo, remise d'un book client, etc)
  • Accompagnement d'un plan de formation aux CSP avec le service formation et les marchés
  • Suivi régulier de la concurrence sur les CSP

2) Suivi et Coordination :

  • En étroite collaboration avec les marchés et le Commerce HJ, vous échangez sur les besoins clients pour bien verrouiller le brief et s'assurer de sa pertinence au regard des critères d'acceptation des CSP. 
  • Vous êtes en charge de l'animation de l'équipe projet CSP (Studio de Création, Développement, Pierres, Marketing, Commerce HJ) pour assurer un taux de service supérieur à 70%
  • Vous définissez avec les marchés & le Commerce HJ les outils clients à développer au cas par cas (reportage photo, album client,  etc), vous coordonnez leur réalisation et êtes garant de leur livraison dans les délais validés avec les marchés.
  • Vous participez à l'animation de call réguliers avec les marchés sur les CSP
  • Vous vous assurez d'avoir un feedback de la soumission/réponses aux devis, afin de débriefer l'équipe CSP

3) Traitement Clients

Pour les créations originales  

  • Conception d'un traitement client générique
  • Réalisation et coordination de ce traitement pour chaque client dans le respect des budgets et délais discutés avec les marchés

Pour les personnalisations :

  • Mise en place d'un traitement clients au moment de la confirmation (remise d'une copie de gouaché)

Profil

 

  • Diplôme BAC+5 / Master 2 ou équivalent  d'une grande école de commerce ou d'ingénieur
  • Vraie sensibilité produit/luxe et attrait pour l'univers de la joaillerie
  • 5 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire avec une première expérience  réussie en suivi de projet Joaillerie 
  • Rigueur & grand sens de l'organisation
  • Excellent relationnel
  • Flexibilité et réactivité, pro-activité
  • Maîtrise de l'anglais ( écrit / Oral) et du pack Office ( Excel notamment ) nécessaires pour ce poste 
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Montres & Joaillerie

Activité la plus récemment mise en place, le secteur des Montres & Joaillerie rassemble des Maisons de premier plan aux positionnements complémentaires.

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