Conseiller(e) Relations Clientèle - Salons particuliers F/H

  • Société : Le Bon Marché
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Distribution sélective
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Ventes
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : LBM01025
  • Date de publication : 18.03.2019

Poste

Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations Clientèle - Salons particuliers en contrat à durée indéterminée à temps complet.

Rattaché(e) au Responsable des Salons particuliers et du Personal Shopping, vous êtes chargé(e) de l'accueil des clients des services Personal Shopping et Styliste. Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de notre clientèle pour faire de leur visite au cœur des Salons particuliers un moment d'exception.

Pour cela :

- Vous accueillez nos clients comme des invités, de l'accueil à leur installation et à la prise en charge de leur vestiaire 

 

- Vous êtes en charge de la ligne téléphonique des Salons particuliers

 

- Vous tenez compte des réservations clients et des impératifs de service, dans le respect des valeurs du Bon Marché

 

- Vous vous occupez de la proposition et du service des boissons

 

- Vous renseignez les clients sur le programme de fidélité et répondez à leurs demandes

 

- Vous êtes en interaction permanente avec notre équipe de Personal Shopping

 

- Vous intervenez ponctuellement sur d'autres espaces des Relations Clientèle en fonction des besoins.


Profil

Vous disposez d'une première expérience dans l'accueil, idéalement dans l'hôtellerie.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et avez un sens du service poussé.

Vous êtes doté(e) d'un très bon esprit d'équipe et êtes orienté(e) résultats.

En tant qu'Ambassadeur(rice) chaleureux(se), vous faites preuve d'enthousiasme et de dynamisme.

Vous possédez une curiosité naturelle et une bonne culture générale.

Vous mettez en avant vos qualités organisationnelles et votre gestion des priorités.

Vous parlez anglais couramment.

La maîtrise d'une autre langue serait appréciée.

 

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.


Information à l'attention des candidats

A noter :

Si votre profil est retenu pour poursuivre le process de candidature, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. L'objectif : vous donner la parole au-delà du CV !

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Distribution sélective

Parce que chaque client est unique, les enseignes de Distribution sélective du Groupe offrent à chacun une expérience d'achat à la hauteur de ses aspirations.

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