Chef de Projet Support (F/H)

  • Société : PCIS
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : PCD15551
  • Date de publication : 09.07.2018

Poste

Le GIE PCIS rassemble les moyens informatiques des Maisons de la branche parfums et cosmétiques du groupe LVMH telles que : Parfums Christian Dior, Guerlain, Givenchy, Kenzo et Make up For Ever. Nous intervenons aussi pour LVMH Recherche, Benefit Cosmetics, Acqua di Parma, Fresh, Kendo, Maison Francis Kurkdjian, et les Parfums Loewe.

Au sein de notre GIE LVMH-PCIS, plus particulièrement pour la Maison Dior Parfums, dans le cadre d'une forte expansion sur le e-commerce s'appuyant coté IT sur :

  • Une roadmap soutenue de déploiement du e-commerce sur de nouveaux marchés (Amérique nord et sud, Asie, middle-east, Europe, ...)
  • La mise à disposition fréquente de nouvelles fonctionnalités sur le site (nouvelles offres, services de paiement, de livraison, de personnalisation, etc.)
  • Une refonte de la plateforme technique web (architecture micro-services, applications web SPA)

 

Nous recherchons un Chef de Projet Support :

Vous évoluez dans un environnement e-commerce (de bout en bout : médiation, biztalk, ERP, analytics, CRM, sécurité/exploitation...), vous avez des connaissances en backoffice e-commerce/CMS et une expérience en support aux métiers à l'international)

 

Votre rôle :

  • Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers au niveau monde
  • Coordonnées et résoudre les anomalies en lien avec les équipes de développement
  • Piloter les requêtes de support et suivre le planning des tâches
  • Accompagner et assurer le support technique aux équipes métiers (suivi, communication et explications fonctionnelles)
  • Participer à la conception de procédure interne en vue d'améliorer le traitement des anomalies

Profil

 

  • Votre tempérament réactif et curieux vous pousse à investiguer pour résoudre les demandes de vos interlocuteurs
  • Vous êtes très apprécié pour votre sens de l'écoute, du contact et du service
  • Votre esprit pédagogue vous permet de traduire aisément la technique en langage fonctionnel
  • Grâce à vos précédentes expériences vous avez acquis des connaissances techniques et une expertise sur différents domaines de l'IT
  • Votre niveau d'anglais courant vous permet de communiquer à l'écrit comme à l'oral avec vos interlocuteurs au niveau monde

 

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Parfums & Cosmétiques

Acteur mondial majeur dans le parfum, le maquillage et le soin, le pôle Parfums & Cosmétiques regroupe grandes Maisons historiques et jeunes marques à fort potentiel.

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