Chef de projet Digital - PPO

  • Société : Sté Louis Vuitton Services
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : LVM07291
  • Date de publication : 30.10.2018

Poste

Vous serez responsable au quotidien de la qualité de service des applications auprès des différentes Directions ainsi que du bon déroulement des projets. Vous serez également garant et référent des choix applicatifs et techniques de votre périmètre.

De ce fait, vous devrez avoir une vision complète et exhaustive des opérations, process et projets en cours sur l'ensemble du périmètre applicatif pour en assurer la cohérence et pouvoir assurer un rôle d'expert sur les choix mis en œuvre.
En tant que Chef de projet Digital, vous aurez la responsabilité, au sein des squads, de :

  • Vous approprier les processus détaillés, en lien extrêmement fort avec le Product Owner, votre binôme en provenance des équipes métier.
  • Co-animer avec le PO les prestataires délivrant les solutions
  • Coordonner le travail de votre (vos) SQUAD(s) pour avancer sur les besoins métier (lancement des nouvelles applications, amélioration des existantes)
  • Vous assurez de la disponibilité de ressources SI pour répondre aux engagements de la (les) SQUAD(s)
  • Arbitrer et prioriser avec son Product Owner les tâches qui sont à plus forte valeur ajoutée pour le business
  • Garantir le lien de la SQUAD avec les « Design Authorities » et la conformité de ses initiatives par rapport à la stratégie globale LV et les normes et bonnes pratiques
  • Interagir sur le « comment »
  • Définir et assurer la montée en compétence avec les équipes Support en vous appuyant sur celles existantes (Digital et Big Data), pour assurer la stabilité des solutions (sur votre périmètre), et prendre en charge dans le cadre de la squad les corrections/améliorations nécessaires à la bonne stabilité de la solution.
  • PRINCIPALES RESPONSABILITES

 

En tant que Chef de projet Digital, et plus particulièrement en tant que PPO, vous serez responsable d'un périmètre précis, porté en premier lieu par la plateforme Big Data LV, mais également en lien avec d'autres applications du SI principalement la plateforme Digitale.

 

Le PPO recherché sera positionné sur : 

 

Squad Personnalisation Engine (75 % du temps)

 

  • Déployer une solution de personnalisation permettant la recommandation produit et de contenus éditoriaux sur toutes les versions e-commerce de Lv.com
  • Fournir pour les autres canaux (applications pour les services clients, application mobiles, CRM) un ensemble d'API permettant de faire de la recommandation produit
  • Assurer la cohérence des initiatives de personnalisation sur tous les canaux de communication

 

Squad Chatbot (25% du temps)

 

  • Déployer le ChatBot sur de nouveaux pays / canaux (media sociaux, site Web , Application Mobile Louis Vuitton,...)
  • Construire les solutions permettant de mesurer l'apport du ChatBot sur les différents canaux
  • Développer de nouvelles fonctionnalités permettant d'optimiser la découverte du catalogue produit (recherche en langage naturelle, voix, par image ,...) et limiter les communications entrantes vers le Service Client
  • Utilisation optimum des datas et services provenant de notre plateforme Big data de connaissance et de profiling client (scoring , algorithme de recommandation, ...) ou de la plateforme Digital (APIs)

Profil

FORMATION : Master 2 ou Equivalent

EXPERIENCE :

  • Expérience de 2 / 5 ans, avec une expérience démontrée de gestion de projet dans un contexte de méthodologie Agile
  • La connaissance d'une ou plusieurs solutions de personnalisation de contenus / AB Testing est fortement souhaitée
  • Maîtrise des technologies de développement Front (frameworks et javascript)
  • Maîtrise des outils web analytics (notamment Adobe Analytics / Tealium) est un plus
  • Expérience de mise en place de services clients à forte valeur ajoutée  
  • Compréhension des enjeux d'intégration et de monitoring de plateforme

 APTITUDE ET QUALITES PROFESSIONNELLES :

  •  Bonne compréhension et appréhension des enjeux et des processus métier sur l'eco-systeme Digital et Data (levier de trafic, optimisation de l'UX et de la conversion)
  •  Bonne compréhension des enjeux technologies des solutions informatiques dans ce domaine (performance, simplicité, maintenabilité, évolutivité)
  • Capacité à entrer dans le détail de fonctionnement applicatif pour assurer la bonne implémentation de ces principes, à faire des tests des solutions
  •             Bon relationnel et bonne communication écrite
  • Capacité à travailler en transverse, avec d'autres squads.
  • Capacité managériale pour suivre et piloter les prestataires externes UK et US dans le cadre des squads
  •             Organisé, capacité à être factuel, concis et précis
Postuler

Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

Découvrir le secteur d’activité