Chef de Projet CRM Sénior (H/F)

  • Société : Guerlain
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Digital
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : GUER01120
  • Date de publication : 04.10.2018

Poste

Maison fondée en 1828 à Paris, Guerlain s'exprime au travers de ses racines et de ses ailes. Des racines fortes de 190 ans dédiées à la Beauté. Des ailes qui se déploient aujourd'hui au travers de nouvelles créations et de nouveaux services dédiés au client.

Rattaché au responsable CRM et e-business France, nous recherchons un chef de projet CRM senior qui participera à la transformation de l'expérience client.

 

Contexte

En tant que chef de projet CRM senior, vous piloterez l'ensemble des projets CRM.

Vous serez amené(e) à concevoir, produire et déployer tous les outils CRM pour le marché français. Vos missions iront de la stratégie à la gestion opérationnelle.

 

Missions

  • Etre en charge de l'ensemble des leviers Client (la base de données France et ses applicatifs, le programme relationnel, les opérations multicanales, les analyses).
  • Concevoir, animer et gérer de manière autonome l'ensemble des campagnes CRM et le cycle de vie client (brief, suivi de projet, ...) jusqu'à l'analyse et la recommandation d'optimisations, ainsi que les budgets.
  • Participer à la production des programmes de transformation au service du client (programme de fidélité, outil de caisse, segmentation, expérience omnicanale).

Profil

  • Vous justifiez d'une expérience solide en CRM (min 5-7 ans d'expérience).
  • Votre esprit analytique, votre rigueur, votre curiosité et votre esprit d'initiative sont autant d'éléments indispensables la réussite sur ce poste.
  • Vous aimez les solutions créatives.
  • Des expériences en grande consommation ou digital sont un plus

SI vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et proactive, au cœur d'une fonction stratégique du groupe, postulez maintenant ! 

 

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Acteur mondial majeur dans le parfum, le maquillage et le soin, le pôle Parfums & Cosmétiques regroupe grandes Maisons historiques et jeunes marques à fort potentiel.

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