Chargé(e) de formation - CDI (F/H)

  • Société : La Grande Epicerie de Paris
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Distribution sélective
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Ressources Humaines
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : LBM01145
  • Date de publication : 11.08.2019

Poste

Nous recrutons au sein de la Direction des Ressources Humaines du Groupe Bon Marché, un(e) Chargé(e) de Formation en CDI. Rattaché(e) à la Responsable Formation, vous accompagnez l'ensemble des fonctions supports et commerciales de La Grande Epicerie de Paris.

Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge de :

- Mettre en œuvre et suivre les actions de formation collectives et individuelles du Plan de Développement des Compétences de la Grande Epicerie de Paris.

- Incarner et garantir notre niveau d'Excellence dans la Relation et l'Expérience client à travers des actions de formation ciblées à l'attention des équipes de vente.

- Assurer la formation et le suivi des nouveaux entrants sur nos signatures de Vente et de Service. Faire vivre les signatures de vente et de service auprès des équipes : supports, outils, kit d'accompagnement...

- Assurer une présence régulière sur le terrain (vente, débrief de vente, coaching ...). S'assurer de l'homogénéité des pratiques et du service sur l'ensemble des départements.

- Définir, mettre en œuvre et optimiser les outils et pratiques permettant d'optimiser les périodes de brief avant formation et de débrief après formation. A partir des remontées de nos outils de mesure interne de la satisfaction client, co-construire avec les Managers, décliner et animer des formats de formation sur mesure (rappels de formations, memos pédagogiques, entrainement terrain, ...) dans une démarche d'amélioration continue et de développement.

- Accompagner les Managers dans la mise en pratique des connaissances acquises en formation et sur le coaching terrain des équipes dans une démarche de développement.

- Animer avec le Responsable Formation une communauté de Managers Référents afin de déployer efficacement notre programme de formation autour de nos signatures de vente et de service et partager des bonnes pratiques.

- Conseiller les collaborateurs sur les dispositifs de formation (et sur les évolutions en matière de législation) et organiser des sessions d'information animées par notre OPCO.

- Participer ponctuellement à d'autres missions transversales en lien avec les équipes de la DRH.


Profil

De formation Universitaire ou Ecole de Commerce, vous possédez une expérience confirmée dans le management et l'animation d'équipes dans l'univers de l'Alimentaire. Vous possédez également une expérience complémentaire en formation et avez déjà assuré la construction et le suivi d'un plan de formation. Vous maitrisez la législation en matière de formation.

Vous êtes chaleureux(se), généreux(se), enthousiaste, audacieux(se) et démontrez un sens exceptionnel du service client. Vous êtes également reconnu(e) pour votre fort esprit d'équipe et votre capacité à animer, mobiliser et développer des équipes de vente.

Vous maîtrisez le Pack Office.

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

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Distribution sélective

Parce que chaque client est unique, les enseignes de Distribution sélective du Groupe offrent à chacun une expérience d'achat à la hauteur de ses aspirations.

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