CDI - Infrastructure Services Manager F/H

  • Société : Sephora SAS Siège Neuilly
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Distribution sélective
  • Type de contrat : Emploi à durée indéterminée
  • Métier : Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Expérience requise : Minimum 10 ans
  • Référence : SEPH03068
  • Date de publication : 17.01.2019

Poste

Le Gestionnaire de services Infrastructures est rattaché(e) au Responsable de Pôle Infrastructures. Son périmètre comprend l'ensemble des pays dans lesquels SEPHORA est présent à l'exception des US et du Brésil.

En collaboration avec le/la responsable du pôle Infrastructures, du responsable de Domaine Systèmes et Messagerie et du responsable de Domaine Réseaux et Télécoms, il pilote les contrats de services des différents prestataires, partenaires et fournisseurs du pôle et en assure la gestion administrative et le respect des niveaux de service définis contractuellement.

Il/elle gère la relation avec les supports des éditeurs et peut intervenir en escalade des équipes infrastructures.

Il/elle contribue à l'amélioration continue des services.

Il/elle intervient également en tant que gestionnaire des services WAN en collaboration avec le responsable de domaine Réseaux et Télécoms. Dans ce cadre il assure le suivi de nos opérateurs télécoms internationaux et le support aux projets de déploiement de nos équipes locales.

Il/elle établit les procédures relatives au cycle de vie de ces solutions. Il assiste les équipes IT locales sur la mise en œuvre des procédures associées et le respect de ces procédures.

Il/elle collabore avec les équipes DSI LVMH pour les contrats Groupe dans le cadre des plans d'amélioration continue, des Comités de suivi des prestations et lors du renouvellement de ces contrats pour assurer la bonne prise en compte des besoins et enjeux de SEPHORA.

Il/elle organise, planifie et supervise les projets d'évolution des solutions et services du Pôle 

Il/elle participe aux instances de pilotage des prestataires de services, et communique sur l'activité. Il participe activement au cycle de vie des services (dans son sens ITIL)

Il/elle assure une veille des services et des fournisseurs afin de les réévaluer et les faire évoluer régulièrement.

Il/elle participe à la définition et au suivi de la mise en place des nouveaux services du pôle.

Il/elle se doit d'être force de proposition quant aux services et contrats des partenaires de l'infrastructure


Profil

COMPETENCES

  • Gestion de contrats et de catalogues de services
  • Gestion d'opérateurs télécoms
  • Gestion de fournisseurs de services d'infrastructures et d'hébergement.
  • Connaissances réseaux WAN et LA
  • Services Cloud (OVH, Microsoft Azure)

DILPOME:

  • Bac + 5
  • Connaissances ITIL appréciées
  • Connaissances de base en matière de sécurité informatique

EXPERIENCE:

  • 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire dans de grandes entreprises ou SSII de taille significative.
  • Expérience significative dans une structure à dimension internationale
  • Anglais courant

QUALITES:

  • Esprit d'équipe et aimant évoluer dans un environnement où la notion de collaboration est essentielle
  • Sens du service et du résultat
  • Force de proposition, esprit curieux
  • Autonome et rigoureux.
Postuler

Distribution sélective

Parce que chaque client est unique, les enseignes de Distribution sélective du Groupe offrent à chacun une expérience d'achat à la hauteur de ses aspirations.

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