CDD - Chargé(e) de relation clients

  • Société : Sephora SAS Siège Neuilly
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Distribution sélective
  • Type de contrat : Emploi à durée déterminée
  • Métier : Marketing
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : SEPH02605
  • Date de publication : 10.07.2018

Poste

MISSION

  • Gestion des demandes de niveau 2
    • Remontées cosméto-vigilance
    • Contestation de livraison
    • Remontées enseigne
    • Remontées CODIR et siège
    • Prolongation de la carte cadeau
    • Retours produit
    • Réclamations en cou
  • Gestion des cas de GDPR
  • Gestion des incidents de production service clients
  • Gestion de s odes de promotion
  • Reporting cartes cadeaux

Profil

  • Expérience de 2 ans minimum en service client
  • Expérience retail cosmétique
  • Qualité rédactionnelles et relationnelles
  • Autonomie et rigueur
  • Maîtrise Pack office
  • A l'aise avec les outils informatiques
  • L'anglais serait un plus ainsi que la maîtrise de Salesforce Ticketing Tool
Postuler

Distribution sélective

Parce que chaque client est unique, les enseignes de Distribution sélective du Groupe offrent à chacun une expérience d'achat à la hauteur de ses aspirations.

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