BERLUTI Alternance - SAV /Qualité (F/H)

  • Société : Berluti
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage / alternance
  • Métier : Logistique
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : BERL00545
  • Date de publication : 04.06.2019

Poste

Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d'accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

Depuis 2013, le réseau de boutiques s'est élargi avec notamment l'ouverture de ses premières Maisons à Paris, Londres, Shanghai, Tokyo, New York.

La présence aux US s'est également renforcée via le développement d'un réseau de corners en Grands Magasins.

En avril 2018, un nouveau Directeur Artistique, Kris Van Assche, a été nommé pour apporter une nouvelle vision à l'univers Berluti.

 

PRINCIPALES MISSIONS :

Rattaché(e) au service Supply Chain de Berluti, vous travaillerez avec l'équipe Qualité (située à Orléans). Celle-ci se charge de gérer les SAV : du retour client à la résolution du problème qualité, dans le respect du triptyque coût/ qualité/ délais.

 

Sous la Responsable Qualité Client, vous :

 

  • Effectuerez un suivi des réparations qualité (shoes, maroquinerie, accessoires...)

 

  • Identifierez les solutions à apporter aux problèmes qualité

 

  • Serez ainsi l'interlocuteur(trice) entre les boutiques le siège et la manufacture de Ferrare (Italie) sur les suivis des produits

 

  • Analyserez les indicateurs mensuels de performance qualité de nos boutiques

 

  • Travaillerez sur la réalisation des revues trimestrielles

 

  • Développerez sur l'optimisation de notre outil de Reportings

 

  • Travaillerez sur la mise à jour du module de formation Qualité destiné aux équipes Retail

 

Afin d'appréhender l'Histoire et les valeurs de notre Maison, et de découvrir nos produits, vous recevrez une formation à votre arrivée.

Une évaluation réalisée par votre maître d'alternance/ stage à mi-parcours et en fin d'alternance vous permettra de vérifier vos acquis en termes de compétences.


Profil

  • Bonne connaissance des outils informatiques (Excel et Power Point notamment).
  • Anglais indispensable, Italien serait un vrai plus
  • Capacités d'organisation, de rigueur et de communication pour faire le lien entre les équipes industrielles et les magasins
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Polyvalence
  • Goût pour le travail en équipe
  • Capacité de travail en autonomie

Information à l'attention des candidats

Début souhaité de l'alternance : Septembre 2019

 

Contrat : apprentissage ou contrat de professionnalisation

 

Localisation : Orléans avec déplacement à Paris à prévoir

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Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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