Berluti Alternance - Assistant(e) CRM Junior Analyst (F/H)

  • Société : Berluti
  • Pays / Region : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage / alternance
  • Métier : Marketing
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : BERL00712
  • Date de publication : 24.03.2021

Poste

Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d'accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

Depuis 2013, le réseau de boutiques s'est élargi avec notamment l'ouverture de ses premières Maisons à Paris, Londres, Shanghai, Tokyo, New York.

En avril 2018, un nouveau Directeur Artistique, Kris Van Assche, a été nommé pour apporter une nouvelle vision à l'univers Berluti.

PRINCIPALES MISSIONS :

Vous serez intégré(e) à notre Direction Client et accompagnerez notre équipe dans ces missions : 

Analyse stratégique :
- Analyses récurrentes : tableau de bord, études ad-hoc, NPS...
- Mesure de l'impact des actions CRM : évènements, brochures, etc.
- Suivi des rapports mensuels en coordination avec les filiales
- Suivi de la qualité de la base de données clients

Marketing digital
- Gestion et création de l'envoi d'e-mailings et e-newsletters en coordination avec les filiales
- Support à la création des parcours clients digitaux : Wechat, Line...
- Veille concurrentielle

Clienteling & Expérience client
- Coordination / déploiement de plans d'actions en boutique
- Support dans l'organisation des événements internationaux


Vous serez amené(e) à analyser les données clients aussi bien qu'à réaliser les actions CRM qui en découlent. Ces missions vous donneront une vision complète du CRM dans un univers luxe retail.

Dans le cadre de cette mission, vous développerez des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (CRM local, Communication, Informatique...) et externes.

Afin d'appréhender l'histoire, les produits et les valeurs de notre Maison, vous serez convié(e) à une formation à votre arrivée.


Profil

- Etudiant(e) en commerce/école d'ingénieur et de niveau Master 1 ou 2
- Maîtrise d'Excel avancée indispensable (construction et suivi de tableaux de bord élaborés), maîtrise de Powerpoint
- Anglais courant indispensable
- Sensibilité Luxe
- Qualités requises : rigueur, organisation, curiosité, autonomie, enthousiasme, respect de la confidentialité


Information à l'attention des candidats

Localisation : Paris 8ème et télétravail selon le contexte
Début : Septembre 2021
Durée : 12 mois

Postuler

Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

Découvrir le secteur et les Maisons