Assistant(e) Service Clients (H/F)

  • Société : Guerlain
  • Pays / Region : France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Emploi à durée déterminée
  • Métier : Logistique
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : GUER02110
  • Date de publication : 03.02.2021

Poste

GUERLAIN, Maison prestigieuse de Parfums et Cosmétiques, filiale du groupe LVMH n°1 du luxe, recrute en CDD sur un des sites de production majeurs, un(e) :

ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS (H/F)

Vous évoluerez dans un environnement national et international où vous aurez la responsabilité de la gestion d'un portefeuille de commandes.

De nombreux challenges animeront votre quotidien. Vous devrez effectuer l'ensemble des opérations d'enregistrement et de suivi des commandes jusqu'à la livraison finale chez le client.

Au sein du Service Client International, vos défis seront à la fois opérationnels et relationnels :

  • Réception, saisie, mise en livraison et suivi de l'avancement de chaque commande
  • Analyse du portefeuille de commandes et mise en place de solutions visant à garantir les délais et la maximisation de la disponibilité des produits.
  • Edition et transmission aux interlocuteurs appropriés de tous les documents conformes et réglementaires nécessaires à la livraison et/ou l'exportation
  • Suivi de la bonne marche de la livraison jusqu'à la gestion des réclamations et/ou retours de marchandises
  • Collaboration active avec les services Commerciaux, Logistiques, Transport et Affaires Réglementaires

 


Profil

Vous avez une expérience dans le domaine de l'administration de ventes (nationale et internationale) et une forte appétence pour le service clients et la Supply-Chain en général. Vous savez manager la relation clients ainsi que les interactions liées aux activités logistiques et transport dans l'objectif d'apporter le meilleur service au client.

Vous êtes organisé(e) et avez l'esprit d'équipe.

Rigoureux(se), autonome, dynamique, aimant les challenges, votre aisance relationnelle vous permet d'échanger avec une grande variété d'interlocuteurs et d'atteindre vos objectifs et ceux de l'équipe.

Vous maitrisez impérativement l'anglais et les outils informatiques (Office, SAP, Power BI).


Information à l'attention des candidats

Poste en CDD à pourvoir à compter de mars jusqu'à fin décembre 2021 à Chartres (28). 

Postuler

Parfums & Cosmétiques

Acteur mondial majeur dans le parfum, le maquillage et le soin, le pôle Parfums & Cosmétiques regroupe grandes Maisons historiques et jeunes marques à fort potentiel.

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