Assistant(e) Service Client F/H

  • Société : Givenchy S.A.
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée déterminée
  • Métier : Logistique
  • Expérience requise : Minimum 2 ans
  • Référence : GIV00772
  • Date de publication : 21.02.2019

Poste

La Maison Givenchy (Groupe LVMH) est aujourd'hui une marque de luxe reconnue mondialement pour ses collections de Haute Couture, de prêt-à-porter féminin et masculin ainsi que pour ses accessoires.

Ancrée dans la tradition de la Haute Couture, la Maison incarne l'élégance à la française grâce à nos équipes qualifiées au service d'un savoir-faire unique.

Givenchy recrute et reconnaît tous les talents.

Au sein de la Maison Givenchy, vous participerez au développement du département Service Client. Vous serez en charge la gestion du portefeuille clients sur la zone attribuée, de la prise de commande jusqu'à la livraison ;

  • Suivi des commandes en partenariat avec la production ;

 

  • Déclenchement et suivi des expéditions avec établissement des documents nécessaires à l'exportation (certificats d'origine, CITES...) ;

 

  • Gestion des moyens de paiement (lettres de crédit, conditions de règlement) ;

 

  • Suivi des règlements clients, contact téléphonique avec les clients ou agents sur les zones géographiques couvertes pour point sur les livraisons et résolutions des litiges ;

 

  • Gestion des demandes de réassorts ;

 

  • Gestion des contentieux ;

 

  • Assister les commerciaux dans le suivi des dossiers.

 

  • SAP

Profil

Formation et niveau d'expérience requis : Ecole de commerce, vous êtes spécialisé(e) et avez déjà une forte expérience dans une maison de luxe (minimum 2 ans).

Qualités requises : Fortes capacités collaboratives. Aisance et rigueur avec un grand nombre de données quantitatives, esprit d'analyse. Organisation, autonomie et sens de l'initiative, enthousiasme, bon relationnel.

Outils informatiques : Appétence pour les outils informatiques et excellente maîtrise d'Excel et Access et SAP serait un plus.

Langues : Excellent niveau d'anglais et de français indispensable

Informations complémentaires : Sens produit

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Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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