Assistant(e) ADV (H/F)

  • Société : Guerlain
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
  • Type de contrat : Emploi à durée déterminée
  • Métier : Logistique
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : GUER01661
  • Date de publication : 23.07.2019

Poste

GUERLAIN, Prestigieuse Maison de Parfums et Cosmétiques, filiale du groupe LVMH n°1 du luxe, recrute en Contrat à Durée Déterminée pour un de ses sites majeurs basé à Chartres (28), un(e) :

 

Assistant ADV - Customer Service (H/F)

 

Rattaché(e) au Responsable ADV Export et au sein d'une équipe de 12 personnes, vous avez la responsabilité d'un portefeuille de commandes destiné à l'international. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

 

  • Vous réceptionnez les commandes clients (agents, travail retail, filiales...) 
  • Vous saisissez les commandes, réalisez les mises en livraison et suivez l'avancement de ces commandes jusqu' à la ville de l'incoterm ;
  • Vous éditez les factures, colisages, instructions d'expéditions ainsi que tout autre document liés à l'exportation (certificats d'origines, attestations, etc...) et les transmettez aux interlocuteurs transports et clients ;
  • Vous suivez les problèmes clientèles sur les commandes en cours (allocations, tarifs, retards...) et suivez les éventuelles réclamations en collaboration avec la centrale d'expédition, l'assurance qualité...) ;
  • Vous analysez et transmettez les litiges à la cellule transport et réalisation des avoirs s'il y a lieu ;
  • Vous garantissez les délais et veillez à la conformité de tous les documents afin d'optimiser le service client et le règlement ;
  • Vous assurez la traçabilité (archivage...)

 


Profil

De formation Bac+2 en commerce international, vous justifiez d'une première expérience solide et réussie sur un poste similaire.

 

Vous aimez le travail en équipe, êtes rigoureux(se), autonome et à l'écoute. Votre sens de la communication et votre ténacité sont d'excellents atouts pour réussir dans cette fonction.

 

Vous maîtrisez l'anglais et êtes à l'aise avec SAP et Excel.

Poste en CDD à pourvoir dès le 1er octobre pour une durée de 14 mois.

 

Poste basé à Chartres (28).

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