Assistant Relations Clients International (H/F)

  • Société : Christian Dior Couture SA
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Emploi à durée déterminée
  • Métier : Marketing
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : CDC01930
  • Date de publication : 07.08.2018

Poste

Au sein du département Développement Client et E Retail de la Maison Christian Dior Couture, nous recherchons pour un CDD à partir de septembre 2018 jusque janvier 2019 un(e) Assistant(e) Relations Clients International

Vous aurez pour principales missions :

Gestion et suivi de l'activité opérationnelle :

  • Gestion opérationnelle d'une partie de l'activité du service (suivi des réservations, des SAV, des réclamations, des dossiers clients e-commerce, transmission des informations au prestataire)
  • Rédaction de courriers de réponse clients
  • Aide au contrôle de la performance et qualité (vérification du remplissage de la base de données, des transmissions des informations aux boutiques...)
  • Enrichissement de la base de connaissances (transmission des revues de presse, fiches de lancement...)
  • Gestion du rapatriement des lignes téléphoniques des boutiques

 

Analyse ventes et reportings:

  • Vérification et suivi des ventes hebdomadaires, mensuelles
  • Aide à l'élaboration de reportings ponctuels et à l'analyse des ventes tous marchés

 

Gestion administrative :

  • Commande fourniture, gestion des coursiers
  • Organisation des déplacements (billets d'avions, réservations...)
  • Ouverture et fermeture des accès outils des conseillers du prestataire

Profil

Jeune diplômé(e) ayant déjà une première expérience (stage ou apprentissage) dans une maison de luxe / haut de gamme au retail ou SAV / CRM

Aime le contact avec le client

Bilingue ou trilingue (anglais indispensable)

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

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Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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