Alternance SAV - Septembre 2019

  • Société : Givenchy S.A.
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage / alternance
  • Métier : Logistique
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : GIV00817
  • Date de publication : 09.05.2019

Poste

Rattaché(e) à la Responsable SAV Retour Qualité, vos missions seront les suivantes :

 

  • Suivi des litiges et des retours clients (Retail/Wholesale) pour toutes les catégories de produits (prêt-à-porter/accessoires/licences).

 

  • Relation avec les fabricants (européens) ou autres prestataires pour la gestion des réparations et des demandes de pièces détachées.

 

  • Organisation et suivi des retours des articles réparés et/ou des pièces détachées et informations auprès des clients.

 

  • Gestion des retours clients grâce à un nouvel outil informatique permettant le suivi des réclamations de la prise en charge de l'article en boutique à la remise de celui-ci au client.

 

  • Points réguliers avec l'équipe Administration Des Ventes de chaque secteur géographique sur les retours en cours.

 

  • Suivi des retours avec notre entrepôt.

 

  • Reporting hebdomadaire à la Responsable des Retours Qualité des réclamations reçues par catégorie de produit, référence, défaut, ... basées sur les réclamations enregistrées dans notre nouveau logiciel (réclamations clients ou stock).

Profil

Vous êtes étudiant(e) en Ecole de Commerce, Ecole de Mode, Ecole d'ingénieur ou ingénieur textile.

 

Vous êtes dynamique, réactif et curieux.

 

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe.

 

Vous démontrez une sensibilité mode et produit.

 

Vous parlez Anglais couramment. La maîtrise de l'Italien est un plus.

 


Information à l'attention des candidats

 

 

Informations complémentaires

 

Type de contrat : apprentissage ou professionnalisation

 

Durée : 1 an

 

Date de démarrage : début septembre 2019

 

Localisation : Paris 8

Postuler

Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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