Alternance IME LVMH - LVMH Client Services (H/F)

  • Société : LVMH
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Autres activités
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage / alternance
  • Métier : Retail / Magasin
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : LVMH00733
  • Date de publication : 05.08.2018

Poste

Lancé en 2014, l'Institut des Métiers d'Excellence LVMH (IME) est un programme de formation professionnelle qui permet au Groupe d'assurer la transmission de ses savoir-faire dans les métiers de l'artisanat, de la création et de la vente.
Bénéficiez d'une formation d'un an en contrat de professionnalisation (*) dès septembre 2018, en tant qu'Alternant LVMH Client Services :

Vous serez chargé(e) de :

  • Répondre aux demandes de nos clients via différents canaux de contacts (téléphone, email, chat, réseaux sociaux...),
  • Assurer un conseil personnalisé en présentant les modèles iconiques de chacune de nos Maisons,
  • Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne,
  • Gérer les dossiers clients en accord avec les Maisons,
  • Prendre en charge la résolution des réclamations,
  • Participer aux campagnes de fidélisation.

Profil

De formation supérieure, vous êtes autonome, dynamique et appréciez travailler en équipe. Vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et êtes force de proposition. Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et votre niveau dans les trois langues est impérativement bilingue (niveau CECRL : C1)

Vous disposez de qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec la maîtrise des outils informatiques dédiés. Vous avez impérativement une première expérience en service client à distance.

 

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Autres activités

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