Alternance Evénements et Relation Client

  • Société : Le Bon Marché
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Distribution sélective
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage / alternance
  • Métier : Retail / Magasin
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : LBM00874
  • Date de publication : 08.05.2018

Poste

Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.

Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d'exception en multipliant les projets novateurs pour la satisfaction de ses clients et en accompagnant le développement de ses équipes.

Rattaché au département CRM et en collaboration également avec la Direction des Relations Clientèle, vous assistez la Responsable Partenariats et Développement Client dans la stratégie de conquête et de développement d'une clientèle haut de gamme locale et internationale.

Plus spécifiquement, vous intervenez sur les domaines suivants :

- Mise en Place et Suivi quantitatif et qualitatif de partenariats (notamment hôteliers, mais aussi culturels, sportifs...)

- Participer à l'organisation d'événements clients (vernissages d'exposition, visites des maisons du groupe LVMH...)

- Réfléchir à de nouveaux avantages et services dans le cadre de notre programme de fidélité 24 Sèvres

- Travailler sur la conception d'une nouvelle fiche client sur la Base de Données Client

- Rédiger des benchmarks pour toujours avoir une vision précise de la concurrence (sur des programmes de fidélité, sur l'accueil VIC...)

 


Profil

Ecole de commerce ou universitaire, idéalement avec spécialisation Retail / Luxe.

Vous parlez anglais couramment.

Vous êtes à l'aise avec tous types d'interlocuteurs et vous avez une véritable appétence pour le service et la relation client.

Alternance à pourvoir début septembre.

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Distribution sélective

Parce que chaque client est unique, les enseignes de Distribution sélective du Groupe offrent à chacun une expérience d'achat à la hauteur de ses aspirations.

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