Poste
Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.
Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d'exception en multipliant les projets novateurs.
Rattaché(e) au département des Relations Clientèle, vous assistez la Responsable Développement Client et Partenariats dans la stratégie de conquête et de développement d'une clientèle haut de gamme locale et internationale.
Plus spécifiquement, vous intervenez sur les domaines suivants :
- Mettre en place et faire un suivi quantitatif et qualitatif de partenariats (notamment hôteliers, mais aussi culturels...)
- Rencontrer les différents partenaires et Maisons en vue de la création d'un événement clients
- Elaborer des briefs de nos événements clients, établir les demandes d'extractions clients en travaillant en étroite collaboration avec le département CRM
- Participer à l'organisation d'événements clients (visites privées d'exposition, visites des maisons du groupe LVMH...)
- Réfléchir à de nouveaux services pour nos clients
- Être force de proposition dans le cadre des projets transverses magasin
- Rédiger des benchmarks pour toujours avoir une vision précise de la concurrence (sur la partie événementielle des programmes de fidélité, sur l'accueil VIC...)
Vous serez également amené(e) à intervenir auprès des clients en direct, en support de l'équipe Relation Clients Multicanal.
Profil
Vous êtes issu(e) d'une formation école de commerce ou universitaire, idéalement avec spécialisation Retail / Luxe (niveau Bac +4/5).
Vous êtes à l'aise avec tous types d'interlocuteurs et vous avez une véritable appétence pour le service et la relation client.
Votre curiosité, votre créativité et votre enthousiasme sont vos forces.
Vous faites preuve de rigueur et d'un grand sens de l'organisation.
Vous êtes dynamique, opérationnel(le) et polyvalent(e).
Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word et PowerPoint).
Vous parlez anglais couramment.
Poste à pourvoir en alternance à partir de septembre 2021.
Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Information à l'attention des candidats
A noter :
Si votre profil est retenu pour poursuivre le process de candidature, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. L'objectif : vous donner la parole au-delà du CV !
