Alternance - Assistant(e) Gestion de projet SI CRM & CLIENTELING

  • Société : Sté Louis Vuitton Services
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage / alternance
  • Métier : Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : LVM06223
  • Date de publication : 10.06.2018

Poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous accompagnerez les responsables de projets sur les projets du pôle CRM & Clienteling. Le pôle est principalement en charge des applications de gestion de la relation client (boutique, centre d'appel, campagnes marketing, satisfaction client).

Vous appréhenderez la gestion de projets majeurs SI dans un environnement dynamique, international et exigeant. Vous participerez au pilotage et à l'ensemble des étapes du projet. 
Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes : 

 

  • Pilotage projets : 
    o L'organisation et la planification des projets 
    o La coordination des différents acteurs des projets 


- Phase de conception : 
     o Définition du besoin avec les utilisateurs métiers 
     o Participation aux workshops pour identifier les interfaces impactées 
     o Formalisation des documents servant de base aux validations et aux intervenants projet 

  • Phase de recette : 
    o Conception, planification et coordination des tests avec l'équipe projet 
    o Suivi des corrections des incidents, mise à jour des documents projets 


- Phase de déploiement : 
     o Coordination de la définition du plan de démarrage pour la partie intégration et animation de l'exécution de ce plan 
     o Rédaction d'un guide utilisateur 
     o Communication et conduite du changement 

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec différents interlocuteurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de l'ensemble des départements du siège, ainsi qu'avec des prestataires externes.


Profil

Etudiant en formation universitaire ou école de commerce ou d'ingénieur avec une spécialité SI et/ou gestion de projet CRM & clienteling 

 

Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon relationnel.

 

Anglais indispensable courant

 

Alternance d'un ou deux ans

 

 

 

 


Information à l'attention des candidats

Type de contrat : Alternance

Date de début : Fin août/début septembre 2018

Durée : 12 ou 24 mois

Lieu : Paris 1er

Merci de préciser vos disponibilités et rythme d'alternance sur votre CV.

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Mode & Maroquinerie

Maisons à l’héritage unique et jeunes marques en devenir composent ce pôle d’exception. Chacune de leurs créations se fait objet de désir, toujours empreint d’intemporalité.

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