Poste
Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer...
A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.
Vous devrez accompagner le Département Développement Clients dans sa transition vers des technologies Big Data et dans l'analyse des comportements des clients en relations avec la Maison. Le but est d'identifier des actions qui puissent améliorer l'engagement des clients auprès de la Marque et de perfectionner la restitution ou la mise à disposition des données auprès des parties prenantes opérationnelles.
Vous analyserez les besoins opérationnels puis utiliserez vos compétences techniques pour développer de nouveaux outils et/ou exploiter de nouvelles bases de données pour compléter les actions du pôle Client Insights. Vous apporterez de nouvelles connaissances qui guideront les prises de décisions business et la construction des plans d'actions CRM (ex :campagnes d'emails, actions en magasin...).
Vous assisterez ensuite le département Client Insights dans sa mission de transmission de l'intelligence au sein de la Maison par la réalisation de rapports et d'études ad-hoc à l'usage des autres départements.
Vos missions :
- Construction de rapports / Business Intelligence : vous exploiterez les bases de données du Data Lake et assurerez la restitution, et la diffusion de vos analyses auprès des parties prenantes par l'identification et la création de nouveaux KPIs, puis par le développement de rapports qui garantissent un maximum de valeur business pour les destinataires.
- Qualité de la donnée : en tant qu'analyste et premier utilisateur de la donnée, vous serez garant de la qualité des données clients dans le Data Lake. Vous ferez remonter toutes les incohérences ou dysfonctionnements des données brutes que vous pourriez rencontrer au cours de vos analyses. Vous suivrez ensuite jusqu'au bout la correction de ces problèmes en travaillant avec les différents départements impliqués (Direction des systèmes d'information, partenaires externes...)
- Data Science : par l'extraction des données brutes du Data Lake (Hadoop écosystème) et l'application de méthodes de Data Science, le Data Scientist CRM Junior va :
- Chercher à affiner la compréhension des profils clients par l'intégration de nouvelles sources de données, puis construire des modèles multidimensionnels dynamiques s'adaptant aux changements du marché et répondant aux besoins business.
- Analyser les comportements et les parcours d'achat des clients sur les différents canaux (magasin, web, service clients...). Créer des modèles prédictifs permettant d'identifier les clients à potentiels en fonction de différents critères (zone géographique, canal de distribution...).
Profil
Formation Master : Ingénieur généraliste, statistiques, analyse de données.
Écoles d'ingénieur, écoles spécialisées en statistiques ou école de commerce avec formation ou spécialisation en Data Science
Expérience d'au moins 6 mois dans le traitement et la présentation de données.
Capacité à appliquer des modèles mathématiques et statistiques pour résoudre des problèmes opérationnels.
Aisance et goût pour les chiffres. Capacité d'analyse.
Connaissance des algorithmes courants de classification et de Machine Learning.
Connaissance du langage de programmation Python (ou capacité à l'apprendre rapidement).
Des connaissances sur l'environnement Hadoop (HDFS, Hadoop, Hive and Spark) est un plus.
Langues : Bon niveau d'anglais et de français obligatoire.
Rigueur, capacité d'apprentissage, ingéniosité, bon relationnel, patience.
Information à l'attention des candidats
Type de contrat : Alternance
Date de début : 01/09/2021
Lieu : Paris 1er
