Alternance - Assistant Service Delivery Manager DSI Holding F/H

  • Société : LVMH
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Autres activités (hôtellerie, média, …)
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage / alternance
  • Métier : Tech. de l'information/Systèmes d'information
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : LVMH00950
  • Date de publication : 24.06.2019

Poste

Au sein de la Holding, composée de plusieurs Divisions (Parfums & Cosmétiques, Mode et Maroquinerie, Vins et Spiritueux, Montres & Joaillerie, Distribution Sélective, etc.), la Direction des Systèmes d'Information Holding, est en charge de l'administration, du support, de la gestion de projets, et de l'administration des systèmes d'information du groupe LVMH vis-à-vis des directions métier du Siège et des Marques du Groupe.

 

Vous assisterez le Service Delivery Manager de la DSI de la Holding, sur les sujets suivants :

  • Dans le cadre de la maintenance de l'outil de gestion des services informatiques ITSM de la DSI (Service Now):
    • Une participation au suivi des évolutions et des corrections demandées à l'intégrateur de l'outil
    • Une aide à l'élaboration des tableaux de bord
  • Enrichissement et maintien du catalogue des Services de la DSI
  • Participation à la mise à jour / à l'enrichissement de la description des processus de la DSI
  • Participation à la conduite du changement et à la communication auprès des équipes DSI
  • Participation au suivi des activités du HelpDesk et à l'identification des sujets d'amélioration continue

 

Dans ce cadre, vous serez totalement intégré à une équipe à taille humaine et serez amené à travailler étroitement avec les différentes entités de la DSI, et être en relation régulière avec ses principaux fournisseurs.

Ce stage vous permettra de vous familiariser avec la démarche ITIL, son outillage, la gestion des processus informatiques, et la problématique de leur mise en œuvre et de leur suivi. 

Vous êtes curieux(se) et motivé(e) par la compréhension des enjeux d'une DSI dans l'univers du Luxe.


Profil

Master Spécialisé Management des Systèmes d'Information (ou équivalent)

Réactif, Esprit de Synthèse, Autonome, Rigoureux(se), Motivé(e)


Information à l'attention des candidats

L'offre d'alternance est à pourvoir pour septembre 2019, pour une durée de 12 mois et le poste est basé à Paris 8ème

LVMH recrute et reconnaît tous les talents.

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