Alternance - Assistant Project Manager - Client Stratey & Experience Team EME - Septembre 2018

  • Société : Sephora SAS Siège Neuilly
  • Lieu : France
  • Secteur d'activités : Distribution sélective
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage / alternance
  • Métier : Marketing
  • Expérience requise : Débutant
  • Référence : SEPH02393
  • Date de publication : 16.04.2018

Poste

Looking for a beauty opportunity in a fast-paced industry and collaborating environment?

Join our Client Strategy & Experience team within the Europe & Middle East Digital department as Assistant Project Manager and get involved in the implementation of client actions on all touchpoints (estore, client mobile app, Customer Service, CRM communications, cashdesk and Beauty Advisor mobile app) !

 

As Assistant Client Experience Project Manager, you will get exposure to cross-functional teams thanks to:

 

1- Your pro-active participation in the management of Client Marketing projects for all EME countries by:

- Designing client strategy projects across different client touchpoints : scoping and implementation of projects, follow-up, performance analysis, recommendation of corrective actions, sharing best practices & benchmarks;

- Key team projects: personalization, recruitment into the loyalty program, client inactivity, client listening, pampering best clients, etc.

 

2- Your close collaboration with country interlocutors as the entry point for the Client Strategy & Experience team:

- Accompanying countries in the implementation of the client strategy projects across Europe & Middle East: understanding local specificities, adapting projects, following up on the implementation of the projects in each market;

- Scope of markets: France, Italy, Poland, Spain, Portugal, Czech Republic, Germany, Switzerland, Romania, Greece, Turkey, Scandinavia, Middle East and Russia.

 

3- Your involvement in the creative process with the production of the different communications sent to animate the cardholders:

- From the brief to the agency to the follow-up and the delivery of the materials (printer files for offline media / html files for e-mailings);

- Scope of communications: lifecycle, institutional, promotional, brand, local.

 


Profil

Education and Experience:

- Education type MBA or equivalent Master degree from a business school

- Previous work experience in Digital / CRM / Communication and in project management

- Fluent in French and English (spoken and written) - any other spoken language is appreciated

 

Characteristics:

- Customer-centric

- Rigorous and organized

- Excellent communication skills with a collaborative mindset

- Analytical thinking

- Creative thinker with a high level of adaptability in a fast-paced environment

- Multi-tasking

 

Etre alternant chez Sephora, c'est intégrer une véritable communauté ! Tout au long de votre parcours, vous serez plongé au coeur d'une expérience unique. Afin de vous développer et de créer votre premier réseau, différents événements et « surprises » vous seront proposés. Des points de mi et de fin de parcours seront également organisés, à la fois avec votre manager et votre référent RH, afin de vous suivre tout au long de votre expérience chez Sephora.

 

Poste à pourvoir en Septembre 2018.
Aucun autre document que votre CV et lettre de motivation ne vous sera demandé dans le cadre de votre candidature.

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Distribution sélective

Parce que chaque client est unique, les enseignes de Distribution sélective du Groupe offrent à chacun une expérience d'achat à la hauteur de ses aspirations.

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